3月15日,紀念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動啟動儀式在福州舉行。省人大常委會副主任林寶金、副省長王金福、省政協(xié)副主席黃玲出席活動。
1996年,漳州在全國創(chuàng)立首個消費者投訴服務臺。本次活動全面回顧了福建消費維權30年的發(fā)展歷程,展現(xiàn)去年福建全面實施“放心消費在福建”行動、開展“八大提升行動”的工作成效,明確今年優(yōu)化消費環(huán)境的重點工作和深化放心消費“八大提升行動”的重點舉措。
現(xiàn)場,省市場監(jiān)管局與省12345政務服務便民熱線中心聯(lián)合發(fā)布建立12345、12315聯(lián)動處置機制新舉措,發(fā)布《2025年度福建省消費維權典型案例白皮書》。同時為省人大代表、省政協(xié)委員及社會群眾代表頒發(fā)首批“價格監(jiān)督員”聘書,行業(yè)協(xié)會代表、企業(yè)代表、電商平臺代表共同發(fā)起《綠色低碳與品質升級倡議》。
據介紹,去年,我省全力實施“放心消費在福建”行動,打造放心消費3個省級樣板和23個省級試點,培育放心消費承諾單位1萬多家;新設消費維權服務站2217個,處理投訴舉報87.3萬件,為消費者挽回經濟損失近億元,線上消費糾紛和解率位居全國第一;開展誠信計量提升行動,推動計量、價格類投訴舉報同比分別下降13.9%、5.18%。(福建日報記者 黃筱菁)