2013年福建春運(yùn)即將拉開帷幕，隨著學(xué)生流、返鄉(xiāng)流、探親流和旅游流等客流的疊加，火車票的購買備受公眾和旅客關(guān)注。今年春運(yùn)，南昌鐵路局強(qiáng)化“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的理念，不斷優(yōu)化售票方案、健全售票組織、完善售票設(shè)施，呈現(xiàn)新特點(diǎn)、新舉措，為旅客出行提供便利。

　　五種方式分渠道售票多元選擇2013年春運(yùn)，南昌鐵路局共有窗口售票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點(diǎn)售票、自動售票機(jī)等五種售票方式，旅客可根據(jù)需求自行選擇任一種方式進(jìn)行購票。

　　車站窗口售票：旅客可到火車站的售票窗口購買車票。這一傳統(tǒng)購票方式迎合廣大旅客的購票習(xí)慣。但這一購票方式遇到人多時需要有足夠的耐心排隊(duì)，同時，車站窗口的預(yù)售期晚于網(wǎng)絡(luò)和電話訂票，所以在運(yùn)輸高峰時，旅客到窗口購票，不一定能順利地購買到自己想要的車票。

　　95105105電話訂票：電話訂票為每日的7點(diǎn)至23點(diǎn)，在江西、福建兩省境內(nèi)的旅客可直接撥打全國鐵路統(tǒng)一訂票電話95105105，根據(jù)語音提示進(jìn)行操作，預(yù)訂閩贛兩省內(nèi)車站的車票。在江西、福建兩省以外預(yù)定閩贛兩省內(nèi)車站的車票時，需要加撥區(qū)號0791。如需預(yù)定閩贛兩省以外車站的車票時，可以通過撥打12306電話查詢相應(yīng)地區(qū)的區(qū)號和訂票電話號碼。如：旅客在閩贛兩省境內(nèi)需要預(yù)訂廣州車站出發(fā)的車票，需撥打020—95105105。

　　電話訂票可以省卻在窗口排隊(duì)購票的時間，也適合不會上網(wǎng)的人購票，但春運(yùn)期間可能會碰上線路擁堵。而且電話訂票，須在規(guī)定時間內(nèi)取票。

　　12306網(wǎng)站購票：旅客可登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn，點(diǎn)擊“購票”——注冊登錄——車票預(yù)訂（輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期——點(diǎn)擊“查詢”進(jìn)行車次選擇后——點(diǎn)擊“預(yù)訂”——進(jìn)行網(wǎng)上支付（進(jìn)入銀行支付頁面，在規(guī)定時間內(nèi)完成網(wǎng)銀支付）——持您收到的訂單號和訂票時所用有效身份證件原件到車站或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。

　　網(wǎng)絡(luò)購票可以說是目前最給力的購票方式，預(yù)售時間比車站窗口、代售點(diǎn)早，不用排隊(duì)，查詢方便、不受時間和空間的限制，票務(wù)信息一目了然，只需一張能網(wǎng)上支付的銀行卡。但是，春運(yùn)期間網(wǎng)站可能遭遇擁堵。

　　代售點(diǎn)售票：旅客可到南昌鐵路局指定代售點(diǎn)購買火車票，目前，南昌鐵路局管內(nèi)共有代售點(diǎn)608個，其中江西地區(qū)代售點(diǎn)有339個，福建地區(qū)代售點(diǎn)有248個，湖北地區(qū)代售點(diǎn)有13個，湖南地區(qū)代售點(diǎn)有4個，安徽地區(qū)代售點(diǎn)有4個，具體代售點(diǎn)詳情請見（附件）。

　　自動售票機(jī)購票：目前在部分車站配有自動售票機(jī)，乘客可在自動售票機(jī)上自助完成購票。乘客需要先選擇好乘車時間及車次，在確認(rèn)購票后，系統(tǒng)會彈出“請?jiān)谧R別器上放置二代身份證”的提示，此時乘客可將二代身份證放在識別器上，經(jīng)過識別后，系統(tǒng)便會提示旅客放入現(xiàn)金，然后實(shí)名制車票就購買成功了。

　　自動售票機(jī)購票，自助受理，按步操作，購買便捷。但自動售票機(jī)的操作時限有所限制，一旦在所定時限內(nèi)沒有完成購票，系統(tǒng)將自動恢復(fù)到初始狀態(tài)。

　　延時錯峰旅客購票輕松便捷2013年元旦起，南昌鐵路局互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時間節(jié)點(diǎn)由原來的2個調(diào)整為3個。其中，江西省內(nèi)各站及醴茶線三站（動車組列車除外）起售時間為10：00；福建省內(nèi)各站（動車組列車除外）起售時間為16：00；全路動車組列車（G、D、C開頭車次）起售時間為11：00。

　　自2013年1月4日起，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票火車票預(yù)售期調(diào)整為20天（含當(dāng)天），例如1月11日即可預(yù)訂1月30日的火車票。車站窗口、自動售票機(jī)、車站在市區(qū)內(nèi)建設(shè)的集中售票處及代售點(diǎn)預(yù)售期調(diào)整為18天（含當(dāng)天），且起售時間為8:00。

　　此外，今年元旦開始，電話訂票實(shí)現(xiàn)全國通取。通過電話訂票的旅客可憑訂單號碼（目前已升級為十位）和乘車人身份證原件或復(fù)印件，到全國任一車站窗口或代售點(diǎn)窗口換取已訂車票。同時，電話訂票的取票時間延長12個小時，即：當(dāng)日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效；當(dāng)日12:00后已訂車票于第二日24:00前取有效。

　　團(tuán)購車票為學(xué)生和農(nóng)民工送去便利2013年春運(yùn)，為滿足學(xué)生往返購票需求，自去年12月15日起，江西、福建地區(qū)學(xué)生往返票就已開售。南昌、福州、廈門、九江等4個車站開通12306網(wǎng)站學(xué)生團(tuán)體票受理渠道，集中辦理節(jié)前為2013年1月13日至1月31日，節(jié)后為2013年2月17日至3月3日的學(xué)生團(tuán)體票。

　　除了團(tuán)購學(xué)生票外，南昌鐵路局早在年初，對學(xué)生票預(yù)售期一放到底。12306網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口等均同步發(fā)售2013年3月3日前的學(xué)生往返車票。

　　同時，為方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)，從去年12月27日起，南昌鐵路局管內(nèi)福州、福州南、贛州、吉安、井岡山、景德鎮(zhèn)、九江、龍巖、南昌、萍鄉(xiāng)、上饒、廈門、廈門北、廈門高崎、興國、宜春、鷹潭等17個車站開通2013年春運(yùn)農(nóng)民工團(tuán)體往返票車站?？谑芾砬?。為農(nóng)民工辦理往程為2013年1月26日至2月8日，返程為2013年2月13日至2月28日的團(tuán)體票。

　　此外，車站原則上都設(shè)立團(tuán)體售票專窗，只發(fā)售學(xué)生、農(nóng)民工團(tuán)體票（含返程票）。需購買團(tuán)體票的申報(bào)單位或?qū)W校經(jīng)辦人可到各站指定窗口提報(bào)需求，提交《訂票申請單》、個人身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式。各單位或?qū)W校需要購買團(tuán)體票時，首先在車站指定地點(diǎn)提交《訂票申請單》，同時提交加蓋公章的用工單位或?qū)W校證明；其次提交辦理人身份證及復(fù)印件、聯(lián)系方式；再次提交辦理人員是本單位正式職工（或固定合同工）的證明；最后需要申明的是，春運(yùn)期間除學(xué)生和農(nóng)民工團(tuán)體外，原則上不辦理團(tuán)體票。

　　目前，南昌鐵路局辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂學(xué)生團(tuán)體票的工作已經(jīng)結(jié)束，但農(nóng)民工團(tuán)體票還在陸續(xù)辦理中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南昌鐵路局共成功預(yù)定學(xué)生團(tuán)體火車票47475張，較去年同比增長了22%。

　　溫馨提示春運(yùn)期間，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票和售票窗口（含代售點(diǎn)和自動售票機(jī)）購票一次限購5張，均不限席別。原則上學(xué)生、農(nóng)民工團(tuán)體票辦理每批次不少于6張。在江西省設(shè)區(qū)市以上城市和福建省縣級以上城市開展訂送票服務(wù)，車票由速遞公司送票上門并收取速遞費(fèi)。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客可當(dāng)?shù)杰囌臼燮贝翱?、客票代售點(diǎn)、車站自動售票機(jī)或自動取票機(jī)辦理，需要注意的是使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、客票代售點(diǎn)、車站自動售票機(jī)或自動取票機(jī)上辦理換票手續(xù)。

　　如果二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或指定的客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù)。

　　旅客在購買春運(yùn)火車票時，可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、車站窗口以及指定代售點(diǎn)等多種渠道購票，盡量避開高峰，科學(xué)安排出行計(jì)劃，提前購票，以免耽誤行程。（王榮翔 劉秋婷 記者 范純純）