福州新聞網(wǎng)訊 去年七月買的新車,至今為止使用了5個(gè)月左右,里程數(shù)6千多公里,而在這5個(gè)月中車子就已經(jīng)多次出現(xiàn)故障,甚至在行駛中突然失去動(dòng)力。11日,車主晏女士向本網(wǎng)投訴她所遇到的煩心事。
新車行駛才兩個(gè)月就接連出現(xiàn)故障
2012年7月,晏女士在福建中汽南方汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛路虎神行者2,價(jià)格為56萬元。2012年9月16日,車子突然出現(xiàn)了無法啟動(dòng)的問題,晏女士聯(lián)系了4S店把車拖走,4S店在經(jīng)過檢測(cè)后告訴晏女士,車子系統(tǒng)很正常,也已經(jīng)可以啟動(dòng)了?!耙?yàn)檐囎玉R上就恢復(fù)了正常,我以為只是個(gè)小意外,就沒有太在意?!标膛扛嬖V記者。
可沒想到的是,4天后這樣的情況又一次發(fā)生了,晏女士只好再次把車拖到4S店檢測(cè)。經(jīng)過了幾天的檢測(cè),4S店給出了答復(fù)稱是點(diǎn)火感應(yīng)器出了問題,國慶前能處理好。幾天后,4S店又聯(lián)系了晏女士,告訴她車子的“手工模板”也出了問題,“手工模板”要從國外訂貨,需要一個(gè)月左右的時(shí)間,讓晏女士耐心等待。直到2012年11月5日,晏女士才提到車。
車子在行駛中突然熄火
2012年11月17日,晏女士這輛剛修好十幾天的車在行駛中突然熄火了?!?7號(hào)那天車子借給了朋友當(dāng)婚車,沒想到車子在白湖亭附近突然熄火了,怎么點(diǎn)都點(diǎn)不起來,后面堵了好多的車”,晏女士很生氣,“這車才買來幾個(gè)月,就已經(jīng)出現(xiàn)好幾次故障了”。
經(jīng)檢測(cè),4S店稱是油路的問題,因?yàn)橛拖渲邪l(fā)現(xiàn)有沉淀現(xiàn)象,油箱的感應(yīng)板上也有塵埃。晏女士對(duì)這個(gè)說法表示懷疑,“我們都是在正規(guī)的加油站加油,同樣的加油站為什么別人的車都沒有問題,只有我的這輛車有問題”。晏女士還告訴記者,“4S店竟然說油路問題要我自己承擔(dān)維修費(fèi)用,我投訴到工商部門后,他們才同意免費(fèi)維修”。
高速路上突然失去動(dòng)力嚇壞眾人
2013年1月6日,晏女士帶著朋友一行五人從廈門開回福州,車子在高速公路上行駛中突然沒了動(dòng)力,然后熄火。晏女士至今回想起來還覺得后怕,“當(dāng)時(shí)太危險(xiǎn)了,我們只能靠慣性慢慢把車往路邊靠,如果有大貨車跟著,后果肯定不堪設(shè)想,朋友們都嚇壞了”。
隨后,晏女士只能把車送到就近的位于泉州晉江的一家路虎4S店。當(dāng)天下午,路虎總部就給晏女士打來電話稱檢測(cè)顯示沒問題,可以去提車了?!斑@么快就告訴我沒問題,我可不敢再開了”,晏女士說,“還好我當(dāng)時(shí)沒去開,4S店10日又打電話給我說檢測(cè)出了問題,如果我當(dāng)時(shí)就開回福州,出了事情誰來負(fù)責(zé)”。
晏女士告訴記者,她對(duì)自己這部車子的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑,“這個(gè)車真的可以保障乘客的安全嗎?我希望能得到合理處理,給我們換車”。
4S店:還未拆檢,不知道具體原因
究竟這輛近60萬元的路虎出了什么問題,導(dǎo)致頻繁熄火,無法啟動(dòng)?為此,記者聯(lián)系了福建中汽南方汽車銷售服務(wù)有限公司的營銷總監(jiān)謝峰,他表示這件事正在跟進(jìn),車子已經(jīng)從泉州拖回福州,但還未檢測(cè),所以不太清楚車子發(fā)生故障的原因。
對(duì)于客戶對(duì)該車的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,謝峰稱,車子有問題都可以解決,也可以繼續(xù)檢測(cè),不能因?yàn)槌霈F(xiàn)一些事故就認(rèn)定車的質(zhì)量有問題?!按送?,換車也不能由經(jīng)銷商說了算,必須和廠家溝通,由廠家評(píng)估決定?!?福州新聞網(wǎng)記者 徐匆)