家里固話被加廣告彩鈴想取消還需營業(yè)執(zhí)照

來源:福州新聞網(wǎng) 2013-01-06 09:21 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　5日，福州市民林先生向本網(wǎng)記者反映，他突然發(fā)現(xiàn)家中固定電話未經(jīng)機主同意被開通了彩鈴，朋友打進(jìn)電話來，聽到的竟然是福建優(yōu)燈庫燈飾連鎖公司的廣告彩鈴，而林先生想到電信營業(yè)廳取消該彩鈴還取消不了。

　　私人固定電話出現(xiàn)廣告彩鈴

　　林先生告訴記者，近段時間以來，撥打他家座機找他的親朋好友和客戶在電話接通后，都會聽到一段福建優(yōu)燈庫燈飾連鎖公司的廣告彩鈴。聽到這個彩鈴，大家都以為是打錯號碼于是直接掛斷，林先生表示因為這個彩鈴，他的私人生活受到嚴(yán)重影響。

　　據(jù)介紹，林先生家里的座機從來沒有開通彩鈴，更沒有設(shè)置燈飾公司的廣告。記者試著撥打了林先生家中的固定電話，果然是“福建優(yōu)燈庫燈飾連鎖公司”的廣告彩鈴，在聽了近半分鐘的女聲介紹后，手機里傳來“電話正在為您接通中”的語音提示。但林先生告訴記者，“電話并不會接通到該公司，這是我家私人固定電話，只有我自己會接?！?/P>

　　未經(jīng)同意開通想取消還要營業(yè)執(zhí)照

　　發(fā)現(xiàn)家中固定電話出現(xiàn)廣告彩鈴后，林先生馬上到電信營業(yè)廳辦理彩鈴取消業(yè)務(wù)，可電信的服務(wù)人員告訴林先生，要取消該彩鈴必須出示福建優(yōu)燈庫燈飾連鎖公司的營業(yè)執(zhí)照。這讓林先生哭笑不得：“家里的座機根本沒有開通彩鈴功能，電信公司當(dāng)初開通這個廣告彩鈴的時候都不需要證件和執(zhí)照，現(xiàn)在要取消反而需要?！?/P>

　　5日，記者聯(lián)系電信公司客服人員，客服人員表示該彩鈴是企業(yè)彩鈴，而后臺系統(tǒng)顯示用戶投訴4日下午已經(jīng)受理，需要本人持有效證件到營業(yè)廳辦理退訂業(yè)務(wù)。至于這個彩鈴業(yè)務(wù)是誰開通的，客服人員稱無法查到訂單。沒有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，林先生究竟該如何辦理退訂，對此，電信客服人員表示會進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。

　　隨后，記者聯(lián)系了福建優(yōu)燈庫燈飾連鎖公司，客服人員在聽完記者介紹后稱很忙，并馬上掛斷了電話。

　　律師說法：可要求無條件取消彩鈴

　　福建創(chuàng)元律師事務(wù)所律師蔡思斌告訴記者，當(dāng)下豐富多樣的彩鈴給人們的生活帶來了不少樂趣，不少企業(yè)也紛紛開通彩鈴服務(wù)，以建立企業(yè)形象，通常企業(yè)會給員工固話或移動手機開辦集體彩鈴。若是企業(yè)員工，企業(yè)也應(yīng)事先告知員工，并經(jīng)員工同意，否則企業(yè)的行為有可能會涉嫌侵權(quán)。但林先生顯然并非該公司員工，公司的做法，不僅涉嫌侵權(quán)，在一定程度上也影響了林先生一家的私人生活；對接聽者而言，其做法明顯構(gòu)成強制消費，屬于侵權(quán)行為。

　　蔡思斌表示，《中華人民共和國電信條例》第31條第2款明確規(guī)定，電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù);故電信未經(jīng)用戶允許強制設(shè)置座機彩鈴的做法，已剝奪了機主的選擇權(quán)，是一種違法行為，林先生完全可以要求電信公司無條件更換或直接取消彩鈴。(記者徐匆)