萬元物品快遞時未保價被寄丟只賠千元？

來源:海峽都市報 2013-01-05 11:25 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　快遞貴重物品時未保價，結(jié)果包裹被寄丟，客戶索賠遇到難題。近日，福州市民郭先生稱，他通過“快捷速遞”，郵寄了24件羽絨服到烏魯木齊，價值1萬余元。

　　不料包裹在郵寄途中丟失，但快遞公司只愿賠1000多元，原因是郭先生的包裹未“保價”。對此，快遞公司稱，因?yàn)闆]保價，郵寄物品價值難以認(rèn)定，只能按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。

　　快遞公司：客戶不保價價格難認(rèn)定郭先生介紹，一個月前，他就在快捷速遞福建臺江站，寄送了24件羽絨服到烏魯木齊，運(yùn)費(fèi)是350元?？墒乔疤欤爝f公司卻派人告知，貨物寄丟了。幾經(jīng)協(xié)商，公司只愿意賠付1000多元，這讓郭先生難以接受。郭先生表示，他們工廠都是生產(chǎn)羽絨服的，24件羽絨服價值1萬余元，現(xiàn)在賠付的錢只有原價的1/10，損失太大了。

　　“關(guān)鍵是物品沒有保價，價值難以認(rèn)定。”負(fù)責(zé)快捷速遞公司福建地區(qū)的胡總解釋稱，這類未保價的商業(yè)寄件，不像淘寶上的物品，有確切的信息來源，僅僅有一個名稱，工作人員無法認(rèn)定它的價值，因此只能按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)賠付。郭先生的包裹重約23公斤，按公司規(guī)定，只能賠1000多元。

　　快捷速遞臺江站的負(fù)責(zé)人林先生則表示，包裹是在武漢轉(zhuǎn)運(yùn)到烏魯木齊的途中丟失的。因?yàn)楣壬鷽]有保價，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，由責(zé)任方武漢轉(zhuǎn)運(yùn)站賠償，此外，他們臺江站也愿意多賠付給郭先生500元。

律師建議：打官司取證難貴重物品盡量保價

　　隨后，記者采訪了福州多家快遞公司，發(fā)現(xiàn)對于未保價物品的賠償，基本都在《中華人民共和國郵政法》規(guī)定的基礎(chǔ)上浮動，即“保價的按保價額賠償，未保價的按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍”。

　　一快遞公司的負(fù)責(zé)人說：“我們的快遞單上都有相關(guān)的契約合同，對于貴重物品，通常都會建議顧客選擇‘價保單’，但許多客戶就是不想多交錢，一旦包裹丟失，就會造成較大損失?！?/P>

　　福建元一律師事務(wù)所主任佘雷律師表示，一般來說，顧客與快遞公司存在郵寄合同，應(yīng)該及時安全送達(dá)。但是，如果沒有保價，物品就存在取證難的問題，打官司也可能面臨證據(jù)不足的困境。當(dāng)郵寄的物品比較貴重時，他建議市民要保價。（海峽都市報閩南版見習(xí)記者陳文浩）