在普陀山一酒店住了一晚,后在藝龍網(wǎng)上點評“不推薦”,隨后福州市民李女士遭到店主一天六七十個電話“轟炸”。對此,酒店老板說,只是想尋求溝通,如果李女士不刪除評論并向他道歉,就要將其真實姓名、電話號碼發(fā)布到網(wǎng)上。
酒店老板一天給她打六七十個電話
據(jù)李女士介紹,她和朋友在12月14日前往浙江舟山普陀山進香,當時在藝龍網(wǎng)上訂了一家名為“禪意居”的酒店。
“住進去后發(fā)現(xiàn),房間內沒有毛巾、浴巾、浴帽?!崩钆空f,同行朋友出門沒有帶毛巾,因而洗澡后不方便。
李女士承認,房間有窗戶可以看到大海,也挺干凈,但因靠近飯店,油煙味會飄進旅館,這讓她難受。
15日一早,李女士和朋友便去進香,中午11點回到房間休息睡著了。等老板來敲門,被告知已經(jīng)12點20分了,過了退房時間,她和朋友收拾完東西退房的時間為12點半左右。李女士說:“因為遲了一些,店主就抓著不放,一直不停地說我們?!?/P>
回到福州后,17日在點評這家酒店時李女士選擇了“不推薦”,并將酒店的優(yōu)缺點發(fā)在網(wǎng)上。隨后,她便遭到該店老板一天六七十個電話“轟炸”。
在網(wǎng)上,記者看到了李女士近500字的評價,共分為3點說明了酒店位置、房間配備情況及旅客入住前后須留意的地方,其中包括酒店的優(yōu)點和不足。
藝龍網(wǎng):如屬實,中止與酒店合作
昨日,記者致電該酒店的老板張先生。張先生說,自己致電李女士只是想尋求雙方溝通,因為李女士的評論并不符合事實,但李女士都不接聽他的電話。
張先生說,李女士退房當天剛好是星期六,入住旅客較多,雖然李女士退房時間超過了規(guī)定時間,但他們沒有催促或多收錢,反而受到對方指責。
張先生表示,對方不符合事實的評價已影響了酒店生意。為此,如果李女士不刪除評論,并向他道歉,他會將其真實姓名及電話號碼公布在網(wǎng)上。
隨后,記者聯(lián)系藝龍網(wǎng)客服核實情況,得到答復是確實有這樣一張訂單。他們也曾在18日上午接到過李女士對店主張先生電話騷擾的投訴。如果顧客因對旅館的評價而遭到騷擾,藝龍網(wǎng)會考慮中止與禪意居的合作;如果店主把客人的真實信息公布在他們的網(wǎng)站上,也是不允許的。(記者 蔡鎮(zhèn)金)