美容變毀容？ 顧客抹精華素25天仍瘙癢不止
不少人有這樣的切身體會：癢比痛難受。至昨日，小夏美容后已25天，但她臉上的瘙癢仍會讓她半夜醒來無法入眠。她認(rèn)為，禍根在于美容院提供有問題的美容用品。10月14日下午，小夏和好友來到晉江一家健康美容會所美容。
“當(dāng)時美容師說，我的臉部皮膚很干燥，膚質(zhì)差，推薦我使用一瓶250元的修復(fù)精華素。我買了兩瓶帶回家，當(dāng)晚敷了精華素10分鐘不到，臉部一陣陣熱辣感蔓延開來，伴隨瘙癢,我趕緊將精華素洗掉?！毙∠母嬖V記者，隔天早上，臉部的灼痛感并沒消失，反而有加重的趨勢。
找到美容院，美容師做了些抗過敏處理?！耙詾闆]事了，結(jié)果當(dāng)晚臉部紅腫起來，一個個紅色斑點(diǎn)出現(xiàn)了，癢得厲害。到了天亮，腫得嘴巴幾乎張不開，回頭第二次找美容院，一名工作人員帶我到泉州市皮膚病防治院就診?！?/P>
這次就診，還是沒徹底解決問題，過后小夏的臉部還常瘙癢，紅點(diǎn)也未能全部消失，不得不請假在家治療。在交涉中，美容院又帶她到一家小診所開些抗過敏的藥吃。
“從此以后，對于我的要求，美容院不理不睬了。”小夏說，20多天過去了，她的臉部瘙癢未能消失，嚴(yán)重影響到正常生活，可美容院開始推卸責(zé)任，還說問題出在她自己身上。
無奈之下，小夏將情況投訴到晉江市工商部門。
美容院認(rèn)為精華素沒有問題，出現(xiàn)紅腫，是小夏本身過敏性皮膚所致。
在工商所的要求下，美容院提供了一份涉事精華素的檢測報(bào)告打印件，說是廠方傳到郵箱后打印出來的。
工商所一位工作人員表示，工商部門只能為雙方做調(diào)解工作，調(diào)解不成，消費(fèi)者可走法律訴訟渠道。
早報(bào)法律顧問團(tuán)陳律師說，顧客到美容院消費(fèi)，與美容院建立了消費(fèi)合同關(guān)系，美容院有義務(wù)為顧客提供安全的服務(wù)，詳細(xì)詢問顧客是否有過敏史等。當(dāng)顧客出現(xiàn)不適時，美容院有責(zé)任幫顧客治理好。
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