5、淘點(diǎn)點(diǎn)/口碑外賣

　　誕生日期： 2013年

　　結(jié)果： 2015年淘點(diǎn)點(diǎn)改為口碑外賣，后者于2016年注入餓了么

　　失敗主因： 戰(zhàn)略搖擺+淘寶的交易體系不適用于O2O

　　淘點(diǎn)點(diǎn)是阿里于2013年推出的移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)，期望打造餐飲行業(yè)的“淘寶+天貓”平臺(tái)，將餐飲服務(wù)變成商品，讓買賣雙方直接交易。淘點(diǎn)點(diǎn)主要提供外賣和點(diǎn)菜功能，通過外賣送上門和到店消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)。通過“淘點(diǎn)點(diǎn)”還可以搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。背靠阿里的流量?jī)?yōu)勢(shì)，淘點(diǎn)點(diǎn)一度成為餐飲O2O領(lǐng)域的前三甲。

　　但完全沿襲淘寶體系的淘點(diǎn)點(diǎn)，很快就面臨了它的進(jìn)一步成長(zhǎng)瓶頸——傳統(tǒng)餐飲店使用淘點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，相當(dāng)于自己開了一個(gè)“淘寶店”，運(yùn)營(yíng)管理都需要自己進(jìn)行，但這并不是他們擅長(zhǎng)的，反而增加了負(fù)擔(dān)。而餓了么、美團(tuán)、百度外賣等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則采取了餐廳更喜歡的第三方合作模式，能讓餐飲企業(yè)專注于線下店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

　　而且，淘點(diǎn)點(diǎn)頻繁出現(xiàn)調(diào)整戰(zhàn)略，把掃碼點(diǎn)菜、訂做系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)等都挨個(gè)嘗試了個(gè)遍，但都沒有堅(jiān)持做下來。另外，餐飲O2O的線下地推業(yè)務(wù)其實(shí)很重，但淘點(diǎn)點(diǎn)卻將這塊交給了代理商負(fù)責(zé)，導(dǎo)致了管理的松散。

　　基于這些原因，2015年的外賣市場(chǎng)正以同比340.8%的速度發(fā)展時(shí)，淘點(diǎn)點(diǎn)的市場(chǎng)份額卻從11.2%下降到4.73%，并且持續(xù)走低。2015年7月，淘點(diǎn)點(diǎn)APP正式被“口碑外賣”所取代。此后，口碑外賣也是做得不溫不火，最后無奈放棄。2016年，餓了么宣布，口碑平臺(tái)的外賣服務(wù)也由餓了么提供運(yùn)營(yíng)支撐。目前，口碑App、淘寶App和支付寶App的外賣入口，均已直接接入餓了么。

　　阿里通過開創(chuàng)性的淘寶與支付寶這兩大產(chǎn)品，很早就占據(jù)了電商領(lǐng)域的主導(dǎo)者地位。然而，重視運(yùn)營(yíng)的阿里，在做產(chǎn)品時(shí)未免也會(huì)過于重視其“效率”，而忽略產(chǎn)品本身。而在許多戰(zhàn)略制定上，阿里也有過非常多次搖擺不定的情況，經(jīng)常給后來的競(jìng)爭(zhēng)者留下了很多機(jī)會(huì)。

　　在社交、O2O等阿里并不熟悉的領(lǐng)域上，阿里也難免遭遇產(chǎn)品的“陣亡”。自然，每個(gè)公司都有自己獨(dú)特的基因，有特定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，BAT也不例外。而未來，隨著阿里帝國(guó)的繼續(xù)擴(kuò)張，它將在更多的領(lǐng)域和其他公司的產(chǎn)品短兵相接，而這，也值得我們繼續(xù)關(guān)注。（文 秦予制圖 王躍霞、朱丹）