閩南網(wǎng)5月2日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲）5月2日上午，泉州市民蘇女士向閩南網(wǎng)報料，自己位于豐澤區(qū)毓才花苑的住宅收到新奧燃氣出具的一張“隱患整改通知單”，被要求限期7日內(nèi)安裝燃氣報警器，否則將被暫停供氣。

　　無奈之下，蘇女士花費480元完成了報警器的安裝。但她對該項安裝的強制性、收費合理性、定價透明度等提出多重質(zhì)疑。

市民投訴：被要求限期整改 質(zhì)疑480元收費無明細、價格偏高

　　“我們這套房子早就正常通氣使用了，之前從來沒有強制要求安裝報警器。” 蘇女士告訴閩南網(wǎng)記者，燃氣公司4月26日出具了一張新奧燃氣的“隱患整改通知單”，單子上明確標注蘇女士家存在的隱患問題為 “未安裝報警器”，并要求住戶7日內(nèi)完成整改，同時注明 “請積極配合隱患整改，否則，燃氣公司依法有權(quán)暫停供氣，由此引起的一切后果由用戶自行承擔”。

　　擔心停氣影響日常生活，她們按要求預約了安裝服務(wù)并支付費用。該筆費用的收款方為“泉州市燃氣有限公司”，蘇女士僅拿到一張訂單小票，無詳細收費明細、產(chǎn)品規(guī)格說明和定價依據(jù)。

　　“到底是不是每戶必須強制安裝？這個價格到底是怎么定出來的？” 針對本次整改和收費，蘇女士提出疑問，這套房子早已完成通氣，并非新建交付的，此前也并無強制安裝要求，為何這次突然有安裝的強制要求。

　　據(jù)蘇女士了解，用戶也可自行購買燃氣報警器來安裝，且市面上合規(guī)燃氣報警器售價多在幾十元至兩百元區(qū)間，質(zhì)疑燃氣公司收取480元的定價標準和差價從何而來。

　　蘇女士認為，燃氣安全是件大事，若發(fā)現(xiàn)了問題，用戶肯定要配合安全整改的，但這類收費既缺乏透明公示，也違背為民服務(wù)初衷。相關(guān)部門應核查收費合規(guī)性、定價合理性，同時規(guī)范燃氣配套服務(wù)收費標準，讓民生實事真正辦進群眾心坎里。

燃氣公司回應：非新裝用戶不屬強制范疇 480元為智能聯(lián)動報警器費用

　　針對蘇女士投訴的問題，閩南網(wǎng)記者也聯(lián)系新奧燃氣的相關(guān)工作人員進行核實回應。

　　關(guān)于480元收費的構(gòu)成，該工作人員解釋稱，蘇女士家安裝的為戶內(nèi)燃氣智能安全檢測終端，包含更換內(nèi)置藍牙切斷功能的燃氣表以及燃氣報警器，兩個部分是聯(lián)動的需一起安裝，480元只收取了燃氣報警器的費用，燃氣表沒有額外收取費用。

　　據(jù)介紹，該套智能設(shè)備可實現(xiàn)燃氣費線上繳納、夜間用氣數(shù)據(jù)后臺實時回傳，一旦檢測到燃氣泄漏會觸發(fā)蜂鳴報警，同時后臺自動遠程切斷燃氣閥門，同步向業(yè)主、燃氣運維人員發(fā)送預警短信，第一時間派單上門排查。

　　“其他燃氣報警器的價格跟我們的不同是正常的，很多市面上的報警器只有報警功能。”該名客服人員進一步解釋，一些普通的報警器發(fā)現(xiàn)問題后，還需要用戶自己跟燃氣公司聯(lián)系、預約處理，且自行購買的報警器出現(xiàn)故障，也需要業(yè)主自行聯(lián)系解決。相比之下，新奧燃氣的設(shè)備在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上都更有保障。

　　而就安裝強制性問題，工作人員明確表示，根據(jù)2025年出臺的《福建省城鎮(zhèn)燃氣安全管理辦法》《關(guān)于全面推進新建商品住房安裝燃氣安全“三件套” 工作的通知》等文件，要求新建居民住宅使用管道燃氣的，應同步安裝燃氣泄漏報警器、管道切斷裝置、燃氣安全軟管。但蘇女士的住房為已通氣存量住戶，不屬于上述強制政策覆蓋范疇，本次安裝為燃氣公司基于用氣安全的建議安裝。

　　既然蘇女士家不屬于強制范疇，為何入戶人員會發(fā)出“隱患整改通知單”呢？閩南網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注事件動態(tài)。（圖片由受訪者提供）