“雙十一”臨近 8部門(mén)約談京東、天貓等13家電商
“雙十一”電商集中促銷(xiāo)即將來(lái)臨，日前，由北京市工商局牽頭，市公安局、商務(wù)委、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、網(wǎng)信辦、北京海關(guān)、北京出入境檢驗(yàn)檢疫局等8家單位集中約談了京東、天貓、亞馬遜等13家電商，對(duì)其進(jìn)行行政指導(dǎo)。
市工商局從5個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。針對(duì)“雙十一”期間，平臺(tái)商家推出的各種格式條款，市工商局強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得從事的三大禁止行為。不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定；不得對(duì)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳；不得限制排斥經(jīng)營(yíng)者參加其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。
在商品質(zhì)量管理方面，要求健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，對(duì)集中促銷(xiāo)期間的抽檢不合格商品及其經(jīng)營(yíng)者采取禁限措施。在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理方面，履行對(duì)促銷(xiāo)廣告的查驗(yàn)核對(duì)義務(wù)，明示贈(zèng)送商品或服務(wù)的詳情，對(duì)于彈窗廣告要以顯著方式標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志并確保能夠一鍵關(guān)閉。
市食藥監(jiān)局對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者要求：食品名稱(chēng)、成分或配料表等信息與食品標(biāo)簽不一致的，不得銷(xiāo)售；嬰幼兒配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護(hù)腸道等功能或保健作用的，不得銷(xiāo)售。
市公安局則要求電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)公民個(gè)人信息安全的保護(hù)，警惕冒充商戶(hù)客服人員通過(guò)退換貨對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詐騙的行為。（記者王薇）
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