記者今天(29日)從民政部了解到,自2025年10月正式啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動以來,全國民政部門和救助管理機構(gòu)累計救助各類街面臨時遇困人員19.3萬余人次,出動街面巡查人員20.6萬人次,調(diào)配救助車輛近5.2萬臺次,發(fā)放各類御寒物品、食物10.1萬件,設立臨時避寒場所、臨時救助點、求助引導點3.9萬個,有效保障臨時遇困人員安全溫暖過冬。
聚焦極寒天氣 做好主動救助
立足入冬以來全國強降溫頻繁、覆蓋范圍廣的極端天氣特點,各地主動靠前服務,將救助關口進一步前移,構(gòu)建“主動發(fā)現(xiàn)、精準識別、分類施策、快速響應”的工作機制。對不愿入站的人員,主動提供必要的食品、衣物等物資,留下詳細求助方式;對老弱病殘等原因無法提供個人信息的人員,先行救助再查明情況;對未成年人、殘疾人等特殊人員,協(xié)同公安、城管等部門勸導護送至救助管理機構(gòu)。
健全發(fā)現(xiàn)機制 織密救助網(wǎng)絡
堅持系統(tǒng)思維,指導各地推動救助服務從“單點響應”向“全域覆蓋”升級,牽頭構(gòu)建“政府主導、部門協(xié)同、社會參與、全域聯(lián)動”的救助服務網(wǎng)絡。一方面,強化多部門協(xié)同巡查,聯(lián)合公安、城管、衛(wèi)健、交通等部門組建專業(yè)化聯(lián)合巡查隊伍,針對極端天氣、節(jié)假日等關鍵時段,加密對車站廣場、橋梁涵洞、在建工地、城鄉(xiāng)接合部、地下通道等重點區(qū)域的巡查頻次,實現(xiàn)“全天候、全時段、無死角”排查,確保臨時遇困人員及時發(fā)現(xiàn)、及時救助,真正做到應救盡救;另一方面,優(yōu)化救助服務陣地布局,在充分發(fā)揮各級救助管理主陣地作用的基礎上,統(tǒng)籌福利彩票銷售點、社區(qū)服務中心、新時代文明實踐中心等公共服務場所,增設臨時避寒點和求助引導點,配齊御寒衣被、食品、急救藥品等物資,方便臨時遇困人員就近求助。同時,創(chuàng)新社會動員機制,通過政府購買服務、公益合作等方式引導社會組織、志愿者隊伍參與救助服務,充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、公交司機、安保人員、熱心群眾等群體覆蓋面廣、流動性強的特點,暢通求助渠道,延伸發(fā)現(xiàn)觸角。
強化應急響應 提升救助效率
全國所有救助管理機構(gòu)嚴格落實24小時值班和領導帶班制度,確保救助熱線全天候暢通。推動各地建立極端天氣分級響應機制,根據(jù)氣象部門預警信息,及時啟動相應級別應急響應,提前調(diào)配救助物資、增派巡查力量、拓展避寒場所。同時,督促各地通過與“110系統(tǒng)”“雪亮工程”等城市智慧管理平臺實時數(shù)據(jù)共享,構(gòu)建街面應急快速響應機制,保障寒冬等極端條件下街面臨時遇困人員的生命安全和基本生活。
緊扣急難需求推進區(qū)域一體化工作模式
專項救助行動開展以來,全國108個救助管理區(qū)域性中心試點單位結(jié)合一線實際,創(chuàng)新方式方法,拓展服務范圍,豐富服務內(nèi)容。各試點地區(qū)加強科技與信息技術在指揮調(diào)度、發(fā)現(xiàn)報告、街面巡查等工作環(huán)節(jié)的深度應用,實時推送救助線索信息,實現(xiàn)從被動響應到主動發(fā)現(xiàn)、從零散供給到系統(tǒng)化網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)變,主動救助率顯著提升。同時,各試點地區(qū)通過搭建綜合性服務平臺,盤活區(qū)域內(nèi)各類存量資源,并引導救助服務資源向縣級機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))延伸覆蓋,區(qū)域性救助服務體系整體效能不斷增強。
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