節(jié)后上班首日 政務(wù)服務(wù)狀態(tài)“滿格”
18日，是春節(jié)假期后的首個工作日，南安市政務(wù)服務(wù)中心迎來大批辦理業(yè)務(wù)的群眾，上百名工作人員全員在崗在位，“秒”入工作模式服務(wù)辦事群眾。
當天上午9時30分許，記者跟隨南安市效能辦工作人員來到政務(wù)服務(wù)中心，只見前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，導(dǎo)辦員耐心熱情地引導(dǎo)他們到指定窗口辦理各種業(yè)務(wù)。
記者了解到，開工首日，醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)登記以及婚姻登記等分區(qū)辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)較多，是節(jié)后群眾辦事的熱門窗口。
“受春節(jié)前天氣影響，不少返鄉(xiāng)人員都集中在節(jié)后這幾天前來辦理業(yè)務(wù)，預(yù)計未來幾天辦理業(yè)務(wù)的群眾會更多。”導(dǎo)辦員告訴記者。
現(xiàn)場采訪時，記者看到，前來出入境窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾還排起了小長隊。“春節(jié)期間，來出入境窗口辦理證件的群眾數(shù)量明顯增加，根據(jù)往年經(jīng)驗，這個情況可能會持續(xù)到正月十五后。”南安市政務(wù)服務(wù)中心投訴督察科科長黃玉瑩告訴記者，針對長假之后的辦證高峰期，市政務(wù)服務(wù)中心做足準備，各個窗口準點全開，23個常駐部門工作人員全員在崗在位，為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù)。
又訊“您好，我的車輛年檢到期了怎么辦……”18日，南安市公安局交警大隊車管所因購置新車的車輛注冊登記，期滿換領(lǐng)駕駛證等需求，迎來了春節(jié)后首個業(yè)務(wù)高峰。
為了保證每一位群眾能快速辦理業(yè)務(wù)，車管所提前謀劃，主動工作，迅速調(diào)整工作狀態(tài)，實行“錯時吃飯，延時下班”工作模式，以飽滿的工作熱情積極應(yīng)對節(jié)后高峰。市民王女士原本擔(dān)心一天內(nèi)辦不完業(yè)務(wù)，沒想到幾分鐘就已經(jīng)申領(lǐng)好了機動車檢驗合格標志。
當天，南安市公安局交警大隊車管所共辦理車駕管業(yè)務(wù)900余筆，在全部業(yè)務(wù)辦理過程中，均實現(xiàn)零差錯、零投訴，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平得到群眾好評。（記者 傅雅蘭 李貴靈 通訊員 黃德昭 傅清菊 康曉敏）
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