近些年，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，網(wǎng)約出租車讓公眾感受到了傳統(tǒng)出租車的體驗(yàn)提升。但據(jù)官方表示，目前巡游出租汽車客運(yùn)量仍占出租汽車行業(yè)總客運(yùn)量的70%以上。如何讓這部分運(yùn)力充分發(fā)揮營運(yùn)效能、提升服務(wù)質(zhì)量是傳統(tǒng)出租車轉(zhuǎn)型升級需要直面的問題。

　　針對這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)，西安「出租車智慧碼」全面升級新增“打車助手”功能，通過精準(zhǔn)獲取1公里內(nèi)出租車實(shí)時(shí)位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，為乘客規(guī)劃最佳上車地點(diǎn)，并讓乘客通過實(shí)際情況高效規(guī)劃揚(yáng)招出行或是網(wǎng)約出行，讓揚(yáng)招打車不再盲目等待。

　　正如公交實(shí)時(shí)出行服務(wù)軟件“車來了”app，通過公交動靜態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測讓乘客實(shí)時(shí)獲取公交車輛的實(shí)時(shí)位置與預(yù)計(jì)到站時(shí)間，為乘客提供了更加便利的公交出行體驗(yàn)。作為全國首個(gè)巡游車互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，西安「出租車智慧碼」新增的“打車助手”功能就是出租車版的“車來了”，依托大數(shù)據(jù)的分析能力改變傳統(tǒng)出租車出行方式，實(shí)現(xiàn)出租車智慧出行。

　　精準(zhǔn)預(yù)測1公里內(nèi)車輛信息 路邊打車不盲等

　　對于許多乘客而言，經(jīng)常會遇到一些打車場景：寒風(fēng)里路邊等了半天，沒有空駛出租車經(jīng)過，浪費(fèi)20分鐘；剛在網(wǎng)約車平臺叫了一輛車，發(fā)現(xiàn)面前剛好有輛空駛出租車經(jīng)過，糾結(jié)繼續(xù)等網(wǎng)約車還是揚(yáng)招出租車；諸如此類打車矛盾在生活中并不少見，但這一痛點(diǎn)通過“打車助手”功能就可完美解決。

　　微信搜索“出租車智慧出行”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入小程序可見首頁顯示“打車助手”與“網(wǎng)約叫車”兩個(gè)板塊。在“打車助手”板塊，系統(tǒng)會自動推薦附近3個(gè)最佳打車點(diǎn)，點(diǎn)擊其中一個(gè)打車點(diǎn)會展現(xiàn)15分鐘內(nèi)即將經(jīng)過該打車點(diǎn)的空車數(shù)量、每輛車的車牌號、據(jù)打車點(diǎn)的實(shí)際距離和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。若附近并無空車經(jīng)過，系統(tǒng)會推薦市民查看其他打車點(diǎn)，或進(jìn)入“網(wǎng)約叫車”板塊線上呼叫出租車，幫助市民合理規(guī)劃出行方式，避免路邊空等的情況發(fā)生。

　　（系統(tǒng)自動推薦三個(gè)最佳打車點(diǎn)）

　?。c(diǎn)擊并行至其中一個(gè)推薦打車點(diǎn)，可看到即將經(jīng)過的空車數(shù)量、車輛信息、車輛到達(dá)時(shí)間與距離）

　　乘客通過打車助手乘車后，也可掃車上的「出租車智慧碼」享受網(wǎng)約化出行體驗(yàn)。

　　深化戰(zhàn)略合作 信息共享構(gòu)建出租車新生態(tài)

　　西安「出租車智慧碼」從落地到不斷優(yōu)化升級，正是基于嘀嗒出行與西安市出租汽車行業(yè)協(xié)會的良好戰(zhàn)略合作，推動市民實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)出行服務(wù)。

　　其中，“打車助手”最大的優(yōu)勢是在雙方合作下，嘀嗒出行通過市出租汽車管理處的監(jiān)管平臺，整合了全市14000多輛出租車的車輛信息、車載GPS數(shù)據(jù)和計(jì)價(jià)器狀態(tài)，以計(jì)價(jià)器狀態(tài)來判斷是否為空駛車輛，以車載的GPS定位來確定車輛位置。

　　能獲得全市出租車數(shù)據(jù)，是基于嘀嗒出行與西安出租車行業(yè)的良好合作基礎(chǔ)。2018年起，西安市出租汽車行業(yè)便與嘀嗒出行達(dá)成戰(zhàn)略合作，深度落實(shí)出租車“三化工程”，即網(wǎng)約化、數(shù)字智能化、線上線下一體化，為傳統(tǒng)出租車轉(zhuǎn)型升級提供解決方案，以便于更好的構(gòu)建城市智慧交通體系。

　　西安「出租車智慧碼」作為“三化工程”的全國首個(gè)落地產(chǎn)品，通過整合西安市區(qū)所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、移動支付數(shù)據(jù)、計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)、出租車實(shí)時(shí)定位數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，乘客打車后，一次掃碼即可實(shí)現(xiàn)行程實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)評價(jià)與投訴、聚合支付、使用多種出行工具等功能。

　　物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù) 嘀嗒出行革新行業(yè)未來面貌

　　對于城市交通發(fā)展而言，「出租車智慧碼」是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合揚(yáng)招打車的信息數(shù)據(jù)，通過出行需求熱力圖和大數(shù)據(jù)分析對打車需求進(jìn)行預(yù)測，合理調(diào)配高峰時(shí)段城市出租車資源，緩解高峰時(shí)段打車難的問題，將出行需求與載客需求相匹配。

　　對于揚(yáng)招乘客而言，乘坐的車輛具有隨機(jī)性，如果遇到司機(jī)繞路、多收費(fèi)等情況不能及時(shí)評論投訴，行程后發(fā)現(xiàn)物品遺落、手誤多付車費(fèi)等情況追回途徑也比較繁瑣，但通過乘車掃「出租車智慧碼」這些問題都可得到有效解決。與此同時(shí)，揚(yáng)招乘客也可擁有網(wǎng)約乘客相同的平臺安全保障，如一鍵報(bào)警、行程分享等，讓乘客享受更好的服務(wù)與打車體驗(yàn)。

　　通過此次升級，西安「出租車智慧出行」小程序成為了全國首個(gè)融合網(wǎng)約出租車與巡游出租車的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以實(shí)踐意義推動傳統(tǒng)出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐前進(jìn)一大步。

　　嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示，揚(yáng)招打車是巡游出租車的獨(dú)特優(yōu)勢，未來依然會是主力出行方式。通過“三化工程”，運(yùn)用出租車智慧碼對揚(yáng)招數(shù)據(jù)實(shí)行線上化管理，讓揚(yáng)招用戶獲得和網(wǎng)約一樣甚至超越網(wǎng)約的服務(wù)體驗(yàn)。

　　自2017年9月上線出租車業(yè)務(wù)以來，嘀嗒出行的出租車業(yè)務(wù)已進(jìn)入86個(gè)城市，且在已開通城市的巡游出租車中，整體超過70%的車輛通過嘀嗒平臺認(rèn)證，入駐城市的出租車服務(wù)水平、應(yīng)答率均有明顯提升。

　　截至目前，包含西安在內(nèi)，嘀嗒出行已與南京、杭州、成都、濟(jì)南、欽州、中山、江門、鎮(zhèn)江、鷹潭、佛山順德、蚌埠和重慶長壽區(qū)等近20個(gè)城市及地區(qū)的出租車協(xié)會達(dá)成整體戰(zhàn)略合作，并與各地開展包括共享出租車相關(guān)數(shù)據(jù)，共建新型巡游車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，共建乘客投訴聯(lián)動體系等工作。

　　早在2018年8月，嘀嗒出行就推出為出租車公司定制開發(fā)的運(yùn)營管理saas平臺“鳳凰出租車云平臺”，從共享司機(jī)接單及服務(wù)評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)、共建投訴聯(lián)動處理機(jī)制以及線上協(xié)同辦公三個(gè)維度，讓司機(jī)日常工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)化、可視化，幫助出租車公司提升管理精細(xì)化程度和效率。

　　在西安等重點(diǎn)城市取得試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嘀嗒出行將推動全國賦能，并在為出租車巡游車賦能的過程中，實(shí)現(xiàn)對乘客、司機(jī)、公司和政府四個(gè)要素的全景賦能，讓乘客更舒心，司機(jī)更開心，公司更省心，政府更放心。

　　未來，在全國巡游出租汽車行業(yè)改革和高質(zhì)量發(fā)展中，嘀嗒出行要做城市出租車智慧運(yùn)營服務(wù)商，為城市出租車管理部門、運(yùn)營公司和從業(yè)人員提供一整套數(shù)字化服務(wù)和管理體系，革新出租車行業(yè)發(fā)展面貌。（封面新聞記者 王婷）