晉江：開(kāi)辟綠色通道護(hù)航老年群體辦證出境

來(lái)源:閩南網(wǎng) 2026-04-24 11:56 http://www.yyykp.com/

　　閩南網(wǎng)4月24日訊（閩南網(wǎng)記者尤燕姿通訊員莊凌龍何志鑫）“來(lái)的路上還在擔(dān)心不知道咋辦，設(shè)備也不會(huì)用，沒(méi)想到這兒專門(mén)給我們老年人設(shè)置了綠色通道，還有專人引導(dǎo)，真是太方便了！”近日，70歲的呂先生來(lái)到泉州晉江市公安局出入境管理大隊(duì)辦理護(hù)照，僅用10分鐘就完成了全部辦理流程。

　　為解決老年群體辦證痛點(diǎn)，晉江市公安局出入境管理大隊(duì)聚焦老年人“急難愁盼”，創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化辦事流程，為老年群體辦證出境護(hù)航。據(jù)了解，晉江市年均受理中國(guó)公民出國(guó)境申請(qǐng)超20萬(wàn)人次。

　　該局在出入境辦證大廳專門(mén)設(shè)立老年人綠色通道，安排熟悉當(dāng)?shù)胤窖缘墓ぷ魅藛T接待老年人，消除語(yǔ)言溝通障礙。針對(duì)老年人線上操作不便，辦證大廳實(shí)行“免預(yù)約、優(yōu)先辦、全程陪”機(jī)制，70周歲以上老人可即到即辦，無(wú)需提前線上預(yù)約。同時(shí)，窗口配備老花鏡、輪椅、大字版指南等便民設(shè)備，細(xì)節(jié)處傳遞服務(wù)溫度。2025年以來(lái)，已為4000余名老年人提供便捷服務(wù)，平均等候時(shí)間縮短60%以上。

　　走進(jìn)辦證大廳，升級(jí)后的“晉心填”自助填表終端、專人值守的助老引導(dǎo)崗，成為服務(wù)老年群體的一道亮麗風(fēng)景。在專職引導(dǎo)員的協(xié)助下，老年申請(qǐng)人只需出示家人遠(yuǎn)程代填生成的二維碼，終端便可快速讀取信息、打印表格，大幅簡(jiǎn)化辦事步驟；針對(duì)操作困難的老人，引導(dǎo)員全程提供手把手指導(dǎo)，耐心協(xié)助完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，全力降低老年群體操作難度。同時(shí)還保留現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種繳費(fèi)方式。

　　針對(duì)高齡、行動(dòng)不便等特殊老年群體，大隊(duì)專門(mén)組建敬老志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)摸排轄區(qū)內(nèi)特殊老年群體辦證需求，攜帶便攜式拍照、受理設(shè)備上門(mén)服務(wù)，全程提供拍照、受理、送證閉環(huán)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)老年群體“足不出戶辦證件”。2025年以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)22次。

　　此外，為方便偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人辦證，大隊(duì)在池店、金井等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設(shè)智能簽注設(shè)備，設(shè)備優(yōu)化了老年友好界面，操作簡(jiǎn)單、語(yǔ)音清晰，實(shí)現(xiàn)往來(lái)港澳旅游簽注“自助申請(qǐng)、立等可取”。

責(zé)任編輯：凌芹莉