房東和租戶，本只是一紙租賃合同的關(guān)系，但在實際交往中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的變化，或平淡如水，或情同一家，或反目成仇。意外，往往也會發(fā)生在這兩者身上。因為熱水器漏電，初二女生在浴室身亡；因為房東和家長的疏忽，5歲男童命喪房東車輪下。經(jīng)調(diào)解，糾紛解決最終有了雙方滿意的結(jié)果。

金山司法所的調(diào)解員在認真調(diào)解糾紛。

　　阿勇晚上10點外出時，女兒已進浴室洗澡。次日凌晨兩點回家，女兒還在浴室。只是，此刻父女卻陰陽相隔。原來剛安裝3天的熱水器是罪魁禍首。令阿勇難以接受的是，兩年前，妻子也是死于熱水器。

　事發(fā)

　　凌晨歸家女兒死在浴室

　　去年6月某日凌晨2點，當阿勇推開家門時，家里一片黑暗，浴室的門卻緊閉著。阿勇記得，晚上10點多他離開時，讀初二的女兒小瑩已經(jīng)進入浴室洗澡，但此時浴室里毫無聲響。他轉(zhuǎn)身進到女兒臥室，也不見女兒的身影。“小瑩！小瑩！”阿勇四處呼喊，女兒卻沒有回應(yīng)。情急之下，阿勇打開了浴室門，沒想到女兒躺在冰冷的浴室地板上，已經(jīng)沒了呼吸。

　　經(jīng)查，小瑩因熱水器漏電身亡。而這個熱水器才剛安裝三天，就帶來了如此悲劇。對阿勇來說，失去家人的痛苦比一般人更加深刻。兩年前，妻子就因為熱水器煤氣泄漏而中毒身亡。

溯因

　　房東好心贈送舊熱水器

　　“如果我不裝這熱水器，孩子就不會死。”阿勇心里滿是對女兒的愧疚。

　　阿勇與房東阿強關(guān)系非常好，兩家人經(jīng)常聚在一起吃飯，雖然是房東、租戶關(guān)系，但實際相處中更像一家人。因為家中沒有熱水器，阿勇和小瑩經(jīng)常借用阿強家的浴室，阿強也十分熱情。

　　事發(fā)前幾日，阿強家新裝了個熱水器，舊熱水器被淘汰了下來。出于好心，阿強提出把舊熱水器送給阿勇。因為自己也有點安裝經(jīng)驗，事發(fā)前3天，阿勇就在房東弟弟的協(xié)助下將熱水器裝進了浴室。

　　裝上熱水器后兩天里，父女倆終于結(jié)束了借用他人浴室的日子。可是，他們怎么也沒想到，這臺熱水器會在3天后結(jié)束了小瑩短暫的人生。意外發(fā)生時，小瑩還只是一名初二女孩。

　進展

　　關(guān)系尷尬調(diào)解員破僵局

　　家屬向阿強提出了60萬的賠償金額。因平時兩家關(guān)系不錯，對這金額阿強沒說什么，但他講出了自己的難處，“我實在是拿不出這么多錢來。”

　　一邊是家人般的情感，一邊是失去親人的悲痛，一邊是難以開口的賠償金額……與一般調(diào)解案件不同的是，雙方陷入了尷尬，而非一般當事雙方對峙的狀態(tài)。

　　意外發(fā)生當晚，金山司法所、后坑社區(qū)調(diào)委會等都第一時間介入了解事情經(jīng)過。終于，在陳志斌等調(diào)解員的調(diào)解下，雙方的僵局被打破。

　　經(jīng)調(diào)查，熱水器主要是阿勇進行安裝，房東弟弟只起到了協(xié)助作用。對于該意外，阿勇應(yīng)負主要責任，房東負次要責任。其次，阿強的經(jīng)濟情況阿勇也了解。調(diào)解員兩頭做工作，阿強提出了15萬元的賠償，阿勇要求賠償金提高至20萬。

　　最終，雙方確認賠償金為20萬，阿強先賠償5萬，讓阿勇給孩子辦好后事。年底，阿強再湊齊15萬交給阿勇。

　　這場看似平靜卻讓人無從下手的糾紛終于落下帷幕。至今，阿勇都還租住在阿強的房子里。