
商家的“承諾”寫在單據(jù)上

顧客稱用這個醋碗泡田雞泡出蟲子
據(jù)海峽導報報道 昨天,廈門市民小李向記者反映:他們?nèi)ド徾嗝靼l(fā)商業(yè)廣場的黃鶴樓吃泡椒田雞,吃出幾條小蟲子!對此,商家表示,不是蟲子,是田雞肉末。
顧客:田雞里泡出蟲子
19日晚上7點多,小李和幾個朋友去明發(fā)的黃鶴樓吃飯,點了兩斤泡椒田雞。
小李介紹,吃到一半,因為太辣,她倒了些黑醋,將田雞肉放在醋里泡一下,沒想到泡出了三四條白色的蟲子。他們馬上向服務員反映,服務員同意換一份田雞。
“我擔心健康問題,要求做身體檢查,商家不同意。后來換過來的第二份田雞里,又泡出一條蟲子,大家吃不下了。我就向鄰桌不認識的人詢問,對方的泡椒田雞里泡出了更大的蟲子。鄰桌人很生氣,也拍了照片。”
小李告訴記者,當時商家的服務態(tài)度很差,不承認菜有問題。買單時,他們要求商家開具承諾書,如果是菜的原因?qū)е律眢w出現(xiàn)問題,商家必須負責,支付醫(yī)藥費,并寫明是泡醋后發(fā)現(xiàn)菜里有異物。最后,商家在單據(jù)上寫明:“如本餐廳菜品對顧客造成身體健康問題,醫(yī)藥費由本店全報銷!”
根據(jù)小李提供的照片,記者放大仔細觀察,黑醋碗里確有白色蜷曲的物質(zhì)。
商家:是肉末,不是蟲子
對此,當時在現(xiàn)場的黃鶴樓的陳經(jīng)理卻有另一種說法。
昨天下午,陳經(jīng)理向記者解釋,白色物質(zhì)根本不是蟲子,而是田雞肉末,因為田雞肉經(jīng)過酸醋泡后,肉組織會軟化,就產(chǎn)生了肉末。“我們給她補了一份,她又不要了。如果吃出什么問題,我們負責帶她去醫(yī)院檢查治療。”
目前,小李已向12315投訴,12315記錄在案,將介入調(diào)查。(記者游章友實習生萬紹峰)