2017年“雙十一” 廈門(mén)預(yù)計(jì)將有2100萬(wàn)件包裹進(jìn)出
今年“雙十一”期間，全市全行業(yè)快件預(yù)計(jì)處理量
黃平制圖
今年“雙十一”期間(11月11日-17日)預(yù)計(jì)有2100件包裹進(jìn)出廈門(mén)。記者昨日從市郵政管理局獲悉，廈門(mén)市17家主要品牌快遞企業(yè)緊張備戰(zhàn)，紛紛增加人力、車(chē)輛、操作場(chǎng)地、設(shè)備等，第三方代收平臺(tái)藍(lán)店、鳥(niǎo)箱等也積極準(zhǔn)備，將保障廣大“剁手族”在“買(mǎi)得爽”之后，收快遞也能“收得順”。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至11月7日，廈門(mén)市17個(gè)主要品牌寄遞企業(yè)分撥中心新增車(chē)輛529輛，新增航線3條，倉(cāng)位30噸，新增操作場(chǎng)地18767平方米，新增各類(lèi)用工3089名，特別是在末端投遞力量上增配人員，擴(kuò)大第三方平臺(tái)的覆蓋面。
從8月開(kāi)始，藍(lán)店著手完成技術(shù)后臺(tái)架構(gòu)升級(jí)，提高系統(tǒng)承載力，相關(guān)APP上線了諸如批量取件、包裹類(lèi)型標(biāo)記等，大幅提高業(yè)務(wù)效率的新功能。鳥(niǎo)箱也在快遞量大的社區(qū)再增投一部分設(shè)備，每天針對(duì)存放超過(guò)24小時(shí)的包裹再推送取件提醒，釋放鳥(niǎo)箱資源。
郵政管理部門(mén)提醒，市民如遇糾紛，可撥打各企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心熱線“12305”進(jìn)行申訴。另外，藍(lán)店微信公眾號(hào)、藍(lán)店官網(wǎng)等多個(gè)平臺(tái)也上線了咨詢(xún)投訴功能，客服人員高峰期間無(wú)休值班。鳥(niǎo)箱客服的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)也會(huì)在快件高峰期延長(zhǎng)到晚上10點(diǎn)。(記者 張婧瑋 通訊員 陳晶晶)
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