買一等座的票上車變二等座 市民質(zhì)疑火車站重復(fù)售票
據(jù)廈門日報報道 動車票竟然二次出售？一等座上車后就變二等座？近日，市民王女士向本報熱線訴說了她的遭遇。
投訴
提前買了返程票 上車后被換座位
4月27日晚，王女士在網(wǎng)上為5位朋友訂了4月29日廈門往福州，以及4月30日福州往廈門的福廈動車往返票，并于4月28日上午到火車站售票窗口取票。“來回共10張票，而且都定了一等座。她們?nèi)サ臅r候還好好的，可是回程時列車員竟然說，一等座已經(jīng)被賣出去了，要她們改到二等座去?！蓖跖空f，“明明買好的票，怎么一等艙就不能坐了呢？動車怎么可以重復(fù)售票？”
王女士說，回到廈門后，朋友們便到火車站售票窗口討說法，窗口工作人員告訴她們，這種情況可以申請退票，把差價退回?！肮ぷ魅藛T同意把一等座和二等座的票價差額退還，并給她們開了票據(jù)，表示會把錢退到我的網(wǎng)銀里?！笨墒?，事情過了2天，王女士的銀行賬戶上仍未收到退款。
回應(yīng)
并未重復(fù)售票 系臨時換車型
昨日，記者就此事聯(lián)系了廈門火車站。相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“動車售票都是實名制的，不可能出現(xiàn)二次售票的情況。除非先前購票的人申請了退票，這張票才會再次出售?！必撠?zé)人說，王女士的朋友碰到的情況實屬意外，“她們手中持有的動車一等座票車型是CRH1A，那輛車當(dāng)天空調(diào)出現(xiàn)了故障，立即停運，更換了CRH1E的車型，而這輛車的一等座先前就售光了，所以列車員就讓她們改到二等座去了?！?/P>
對于退款遲遲未收到的問題，該負責(zé)人表示，只要在窗口辦好了手續(xù)，款項一定會歸還到客戶的銀行賬戶里。“每家銀行的到款時間不同，一般在20個工作日內(nèi)都會返還到客戶的賬戶上。”（實習(xí)生 曾惠文 記者 陳莼）
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