“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，杭州游客華小姐來(lái)廈旅游。在環(huán)島路的水果攤上，花540元買(mǎi)23個(gè)大芒果。誰(shuí)知，攤主收了錢(qián)，芒果卻一直沒(méi)有寄到。華小姐發(fā)微信，老板不回；打電話(huà)，已經(jīng)關(guān)機(jī)。

　　更讓華小姐郁悶的是，她向多個(gè)部門(mén)反映此事，卻發(fā)現(xiàn)“這事好像誰(shuí)都沒(méi)法管”。

　　10月1日，華小姐來(lái)廈旅游，住在塔頭社一家酒店，在進(jìn)出酒店的路上，有不少水果攤，她每天經(jīng)過(guò)都會(huì)買(mǎi)點(diǎn)帶回酒店，其中就包括一名姓楊的女老板擺的水果攤。

　　華小姐說(shuō)，楊老板攤子上的芒果很香甜，于是決定買(mǎi)一點(diǎn)寄回家。10月5日晚上，華小姐在楊老板這里挑了10個(gè)芒果，共計(jì)210元。支付現(xiàn)金之后，楊老板給了她一張快遞單，讓她寫(xiě)地址。寫(xiě)完，華小姐還要了老板的電話(huà)號(hào)碼和微信號(hào)碼。

　　回到酒店，華小姐跟朋友聊起廈門(mén)的水果，朋友說(shuō)也想買(mǎi)。于是，6日華小姐又來(lái)到這個(gè)攤子，挑了13個(gè)芒果。這次，是330元，華小姐用“支付寶”向楊老板轉(zhuǎn)了賬。楊老板像前一天一樣，給了她2張快遞單，讓她填寫(xiě)地址。

　　10月6日，華小姐回到杭州?；厝ブ螅肫鹳I(mǎi)的芒果可能還在路上，便拿出3張快遞底單想查詢(xún)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有物流信息。華小姐說(shuō)，一開(kāi)始還以為是自己太心急，又等了一天，再查，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有物流信息。

　　華小姐給楊老板發(fā)微信，沒(méi)有回復(fù)；打電話(huà)，卻意外地發(fā)現(xiàn)，對(duì)方關(guān)機(jī)了。擔(dān)心自己誤會(huì)了對(duì)方，華小姐又換了時(shí)間打，但結(jié)果都是關(guān)機(jī)。這時(shí)，她才意識(shí)到，自己可能被騙了。

　　昨日，華小姐再次查詢(xún)了快遞單號(hào)，發(fā)現(xiàn)還是“該單號(hào)無(wú)物流進(jìn)展”。

　　接下來(lái)發(fā)生的事情，讓華小姐更郁悶。華小姐說(shuō)，她打算維權(quán)，打了廈門(mén)兩個(gè)政府部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)，但問(wèn)題都無(wú)法得到解決。

　　華小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，她昨日先打了12315（市場(chǎng)監(jiān)督管理局維權(quán)熱線(xiàn)），接線(xiàn)員告訴她，由于水果是在流動(dòng)攤位上買(mǎi)的，沒(méi)有證照，不屬于市監(jiān)局的監(jiān)管范疇；隨后，她又打了12319（城市管理行政執(zhí)法局熱線(xiàn)），接線(xiàn)員向她解釋稱(chēng)，執(zhí)法局的職責(zé)范圍，在糾正占道經(jīng)營(yíng)等方面，而華小姐的遭遇，算是消費(fèi)糾紛。

　　這下，華小姐也不知道該怎么辦了：“就真的沒(méi)有部門(mén)能管得了這件事嗎？”華小姐說(shuō)，希望有關(guān)部門(mén)能幫她維權(quán)，也希望其他消費(fèi)者別再被騙了。（記者 房舒）