季票性價(jià)比高 寒暑假體驗(yàn)較差
去迪士尼買什么票最劃算?調(diào)研結(jié)果顯示,持有1日票的游客,推薦意愿較低,使用季卡的游客,推薦意愿相對(duì)較高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),游客日均游玩5個(gè)游樂設(shè)施,相比全園21個(gè)游樂項(xiàng)目以及一系列娛樂演出,1日票、2日票無法完全滿足游玩需求。
此外,調(diào)查發(fā)現(xiàn),寒暑假是游客體驗(yàn)的低谷。原因可能為客流量的井噴與極端天氣頻發(fā),多重效應(yīng)疊加對(duì)園方管理能力產(chǎn)生了巨大考驗(yàn)。
調(diào)查認(rèn)為,上海迪士尼應(yīng)從服務(wù)方式、管理模式和人員配置上,解決現(xiàn)場焦點(diǎn)問題,比如加強(qiáng)人員配置、強(qiáng)化微笑服務(wù)等,給予游客感官、情感的雙重享受,滿足新時(shí)代人們對(duì)美好生活的需要!此外,一次性游玩的方式無法滿足游客需求,樂園應(yīng)改善1日票游客體驗(yàn),構(gòu)筑上海迪士尼獨(dú)有的文化精神,提升上海整體旅游形象。