2020年，石獅市行政服務(wù)中心管委會加大“放管服”改革力度，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)平臺建設(shè)，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，有力促進(jìn)審批服務(wù)提質(zhì)提效，不斷提升辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意率。全年共辦件404210件，其中網(wǎng)上辦155912件、就近辦22164件、現(xiàn)場辦224846件、郵寄辦1288件。

　　工程建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)審快辦

　　推行審批服務(wù)“保姆式”。對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目投資主體、建設(shè)性質(zhì)、工程進(jìn)展等進(jìn)行分類管理、提供精準(zhǔn)服務(wù)。設(shè)立“項(xiàng)目前期輔導(dǎo)室”為投資建設(shè)項(xiàng)目提供前期咨詢、審批跟蹤、協(xié)調(diào)解決等審批服務(wù)共計(jì)85件（次）；由專職代辦員為源發(fā)織造、金浩盛紡織、建新輪胎等社會投資企業(yè)提供幫代辦服務(wù)；市行政服務(wù)中心管委會領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入洋洋食品、祥芝海洋食品園、城投等企業(yè)一線，現(xiàn)場為項(xiàng)目業(yè)主提供前期咨詢輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　推行項(xiàng)目管理“臺賬式”。根據(jù)2020年泉州市重點(diǎn)預(yù)備項(xiàng)目安排表，由中心管委會牽頭，聯(lián)合各窗口幫助企業(yè)制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，定期向市重點(diǎn)辦、所在鎮(zhèn)辦整理匯總社會投資項(xiàng)目的審批進(jìn)展情況。審批窗口不定期開展會商會審，配合臺賬管理，及時(shí)解決審批中遇到的問題，加速項(xiàng)目落地，共建立重點(diǎn)項(xiàng)目臺賬29個(gè)，其中特步物流倉儲、匯星機(jī)械、源發(fā)織造、新啟興等20個(gè)項(xiàng)目已辦理施工許可。

　　推行項(xiàng)目驗(yàn)收“聯(lián)合辦”。推行“統(tǒng)一平臺申請、統(tǒng)一窗口受理、統(tǒng)一現(xiàn)場驗(yàn)收、統(tǒng)一送達(dá)確認(rèn)”的“四個(gè)統(tǒng)一”服務(wù)方式，將社會投資類項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收總時(shí)限控制在8個(gè)工作日以內(nèi)。將以往各部門單獨(dú)驗(yàn)收轉(zhuǎn)變?yōu)閷徟翱跔款^聯(lián)合驗(yàn)收的方式，即企業(yè)只需提交一次申請，開展一次驗(yàn)收，集中反饋問題，組織聯(lián)合復(fù)檢。目前，組織聯(lián)合竣工驗(yàn)收4個(gè)項(xiàng)目，其中君豐-力嘉廣場項(xiàng)目自提交工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收申請到完成僅用7個(gè)工作日，避免企業(yè)多頭跑，有效節(jié)省企業(yè)時(shí)間成本，新的服務(wù)模式取得實(shí)效。

　　服務(wù)企業(yè)辦事貼心便捷

　　設(shè)置企業(yè)開辦專窗。由市場監(jiān)管局窗口人員一個(gè)窗口統(tǒng)一收件，相關(guān)部門同時(shí)銜接辦理業(yè)務(wù)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“跑一趟、到一窗”完成企業(yè)開辦全流程，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)；推行企業(yè)開辦“零成本”，為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻印公章、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄營業(yè)執(zhí)照，節(jié)約企業(yè)開辦成本。

　　開設(shè)惠企政策服務(wù)專窗。組織業(yè)務(wù)部門梳理相關(guān)惠企政策，明確不同領(lǐng)域分類，在中心二樓設(shè)立“惠企政策服務(wù)專窗”，由專人為企業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場答疑并提供政策咨詢電話。附近配套設(shè)置“惠企政策查詢區(qū)”，按照政策分類提供紙質(zhì)宣傳材料，配備政策查詢專用電腦，供企業(yè)主自助查閱政策信息。

　　推行“主題式”辦理模式。圍繞企業(yè)或個(gè)人辦成一件事的目標(biāo)，梳理“我要開便利店”“我要開茶店”“我要開快餐店”“我要開面包店”“我要二手房過戶”等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的高頻事項(xiàng)清單，推行“主題式”審批服務(wù)模式，讓群眾辦事更加一目了然。目前，共辦理“主題式”高頻事項(xiàng)2356件。

　　服務(wù)個(gè)人事項(xiàng)就地立辦

　　推進(jìn)泉州市一體化平臺向基層延伸。規(guī)范泉州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化行政服務(wù)平臺向鎮(zhèn)（街道）、村（居）延伸，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心均配置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，現(xiàn)場可辦理企業(yè)信用報(bào)告查詢、不動(dòng)產(chǎn)抵押查詢、公積金賬戶查詢等16項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，群眾可就近辦理，提升群眾“自助辦”便捷度。

　　打造15分鐘便民服務(wù)圈。目前居住證、獨(dú)生子女父母光榮證、一二孩生育登記等與群眾息息相關(guān)的高頻事項(xiàng)可到所屬鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（居）服務(wù)代辦點(diǎn)、派出所實(shí)現(xiàn)“就近辦”；在市總醫(yī)院、市婦幼保健院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站，參保患者直接在醫(yī)院醫(yī)保窗口辦理門診特殊病種首次申請、轉(zhuǎn)外就醫(yī)登記、就醫(yī)即時(shí)結(jié)算等業(yè)務(wù)。

　　推行“掌上辦”。宣傳推廣閩政通APP、國家政務(wù)服務(wù)平臺小程序，引導(dǎo)群眾實(shí)名認(rèn)證后即可在線查詢醫(yī)社保、公積金、城居保等個(gè)人賬戶信息，生成八閩健康碼，查詢辦事指南并在線申報(bào)；注冊中心微信公眾號可實(shí)現(xiàn)預(yù)約、取號、查詢等功能，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　（記者吳漢松通訊員李艷萍）