石獅電商企業(yè)用誠信經(jīng)營展示城市魅力
“雙11”即將到來。可以說這已經(jīng)成為許多消費者每年翹首期盼的節(jié)日。筆者認為，石獅電商企業(yè)在賺取財富的同時，也要懂得回饋感恩，用誠信經(jīng)營展現(xiàn)城市魅力。而《電商在朋友圈倡議不“炒信”》一文在本報刊登后，引起了不少市民關(guān)于誠信經(jīng)營的討論。
“每年‘雙11’后，總有一些產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量出現(xiàn)問題，以至于被人稱為‘雙11節(jié)后綜合癥’。主要癥狀就是產(chǎn)品質(zhì)量貨不對版、快遞杳無音訊、售后服務(wù)令人傻眼、網(wǎng)絡(luò)詐騙乘虛而入。”市民林先生表示，電商主動出擊，承諾誠信經(jīng)營是一種十分得“消費者心”的方式。
“我認為面對消費者的投訴，電商企業(yè)應(yīng)該及時做出回應(yīng)。即使暫時處理不了，也應(yīng)該做好溝通取得消費者諒解。最主要的是態(tài)度問題，要給消費者心理安慰。”網(wǎng)友“小小”表示，對于消費者的投訴要及時給予回應(yīng)，保證消費者權(quán)益。
“今年，不少企業(yè)還響應(yīng)政府號召，提前打出‘誠信牌’，樹立石獅企業(yè)新形象，對今后電商經(jīng)濟長足發(fā)展具有促進作用。”一名電商經(jīng)營者表示。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，電商企業(yè)要學(xué)會唱響誠信主題曲，展現(xiàn)城市魅力。（王文豪）
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