石獅消防大隊(duì)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
今年以來，石獅消防大隊(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大膽改革創(chuàng)新，全力打造服務(wù)型消防窗口，受到了石獅市委、市政府和社會(huì)各界的好評(píng)。
以人為本，牢固樹立執(zhí)法為民理念。窗口雖小，但透過窗口折透出來的卻是消防部隊(duì)的整體形象。大隊(duì)黨委高度重視中心的消防服務(wù)工作，不斷加強(qiáng)對(duì)窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，定期研究解決消防窗口存在的問題與困難。大隊(duì)對(duì)窗口工作的服務(wù)人員更是以“思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。要求窗口按照“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的總體要求，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，真正做到為民、便民、利民。為規(guī)范窗口建設(shè)，大隊(duì)在窗口逐步建立了考勤、考核和評(píng)比等方面的各項(xiàng)制度。消防窗口認(rèn)真對(duì)待，熟悉規(guī)章條文，在工作中發(fā)揚(yáng)軍人“服從命令，聽從指揮”優(yōu)秀品質(zhì)，自覺遵守中心頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還自覺遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證窗口辦事的高效、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。“窗口”是消防部門聯(lián)系人民群眾的橋梁、紐帶，消防服務(wù)到家與否，首先看“窗口”服務(wù)是否暖人心。窗口人員主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不讓群眾多跑路、跑冤枉路，樹立“人人都是軟環(huán)境”的意識(shí)，大力推行“微笑服務(wù)”。窗口人員對(duì)前來辦理消防事項(xiàng)的群眾，均能一次性明確告知辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需提供的材料和程序，對(duì)不能辦理的事項(xiàng)做好解釋工作。消防窗口人員在工作中廉潔自律，能抵制各種各樣的物質(zhì)誘惑，本著嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的宗旨做好工作，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。
今年以來，石獅消防以一份沉甸甸的成績，實(shí)際而具體地踐行了“為人民服務(wù)”的宗旨，群眾熱情稱贊消防窗口為“貼心窗口”。
（洪萍萍）
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