化妝品店里用于美容的臉盆水臟兮兮的

化妝品店店員正在為顧客做美容

­　　如今，一些化妝品店和化妝品專(zhuān)柜已經(jīng)悄悄“變身”，不再是單純銷(xiāo)售化妝品的商店，而是開(kāi)始為顧客提供美容護(hù)理服務(wù)。只需購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)產(chǎn)品，就能免費(fèi)享受多次護(hù)理。記者近日走訪泉州多家化妝品店，發(fā)現(xiàn)這些店鋪提供美容服務(wù)的衛(wèi)生條件堪憂。工商部門(mén)表示，經(jīng)營(yíng)范圍為“零售”的化妝品店，不得提供美容服務(wù)。　　

­　　調(diào)查：化妝品店成了美容院 購(gòu)產(chǎn)品免費(fèi)享受美容護(hù)理

­　　在鯉城區(qū)一家商場(chǎng)某化妝品店內(nèi)，記者在一個(gè)角落看到了簡(jiǎn)易的洗臉臺(tái)和皮椅，還有一臺(tái)美容儀器放在一旁，一張會(huì)員服務(wù)升級(jí)的告知書(shū)放在洗臉臺(tái)上。而正規(guī)美容院里做美容護(hù)理所用的床、消毒設(shè)備、清潔條件等，該店里均不具備。

­　　根據(jù)告知書(shū)的內(nèi)容，記者了解到，護(hù)理內(nèi)容包括深層清潔排毒、補(bǔ)水、面膜、眼部、精華等多項(xiàng)美容服務(wù)，上面還詳細(xì)介紹了不同膚質(zhì)所需的服務(wù)項(xiàng)目以及每項(xiàng)服務(wù)所需的時(shí)間。看到記者查看告知書(shū)，一位店員上前為記者推銷(xiāo)。她表示，只要購(gòu)買(mǎi)護(hù)理中需要的一款相應(yīng)產(chǎn)品，就可以在一個(gè)月內(nèi)享受免費(fèi)的護(hù)理流程，每次護(hù)理的時(shí)間大概半小時(shí)。另外，她還告訴記者，護(hù)理就在店里做。當(dāng)記者對(duì)告知書(shū)拍照時(shí)，店員強(qiáng)調(diào)必須刪除，這是店內(nèi)的規(guī)定。

­　　在豐澤區(qū)一家超市的某化妝品店里，記者看到兩位顧客正坐在類(lèi)似理發(fā)店的座位前做著美容。記者觀察后發(fā)現(xiàn)，這家店甚至連簡(jiǎn)易的洗臉臺(tái)也沒(méi)有，需到超市的洗手間內(nèi)打水。在店員身后的一個(gè)架子上，一塑料臉盆內(nèi)的水已經(jīng)非常渾濁，但并未更換，使用過(guò)的毛巾也泡在污水中。一位店員告訴記者，只要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就能享受免費(fèi)的護(hù)理服務(wù)，最便宜的產(chǎn)品一套500元左右。在化妝品店的一排架子上，記者看到很多寫(xiě)著顧客姓名的套盒。

­　　隨后，記者又走訪了市區(qū)多家設(shè)有化妝品專(zhuān)柜的商場(chǎng)，部分專(zhuān)柜也有提供美容護(hù)理服務(wù)。一些熱門(mén)專(zhuān)柜里來(lái)做美容護(hù)理的顧客不少，兩三位柜員忙得不可開(kāi)交。有一些專(zhuān)柜不僅在柜內(nèi)提供美容體驗(yàn)，還推薦顧客到相關(guān)的美容會(huì)所去。

­　　業(yè)內(nèi)：化妝品店為提升銷(xiāo)量 推出“零售+體驗(yàn)”模式吸客

­　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，化妝品店推出美容服務(wù)，主要是為了多賣(mài)產(chǎn)品。“店員會(huì)告訴你，她們幫你做護(hù)理，產(chǎn)品的吸收效果更好。有些顧客覺(jué)得，保養(yǎng)品買(mǎi)回家后自己用了效果的確不好，相信店員所謂的專(zhuān)業(yè)手法能夠改善皮膚狀態(tài)。”

­　　據(jù)了解，這種“零售+體驗(yàn)”模式近一兩年來(lái)開(kāi)始流行起來(lái)。業(yè)內(nèi)人士表示，一些一線城市的商場(chǎng)里，部分大品牌專(zhuān)柜也開(kāi)始提供美容護(hù)理服務(wù)，貴的甚至每次要上千元的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于部分客人來(lái)說(shuō)，店內(nèi)提供美容服務(wù)讓其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的附加值提升了，服務(wù)體驗(yàn)感也上升了，所以并不排斥這種方式。

­　　消費(fèi)者為什么不去美容院做美容，而是選擇這類(lèi)店鋪呢？“美容院的服務(wù)貴，目前泉州有提供美容護(hù)理服務(wù)的化妝品店做護(hù)理免費(fèi)，或者僅需很少的費(fèi)用。這也是商家的無(wú)奈之舉，品牌多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，要提升銷(xiāo)量不容易，就得從服務(wù)上下力氣。”業(yè)內(nèi)人士坦言，有些化妝品店的店員所謂的“專(zhuān)業(yè)”其實(shí)不靠譜，但是部分顧客對(duì)于美容護(hù)理知識(shí)了解不多，并不會(huì)對(duì)店員的服務(wù)提出質(zhì)疑，“有點(diǎn)像灰色地帶，這些專(zhuān)柜和店鋪有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是想要提供美容護(hù)理服務(wù)條件還是跟不上。”

­　　部門(mén)：化妝品店未獲“美容”許可 商家涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)

­　　記者從工商部門(mén)了解到，化妝品零售店是不能提供美容護(hù)理服務(wù)的。經(jīng)工商部門(mén)工作人員查詢，記者走訪的幾家專(zhuān)柜和化妝品店，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍上只有“零售”，并沒(méi)有“美容”。

­　　據(jù)了解，想要提供美容服務(wù)，除了辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還需取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》。想要取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》，首先須有“美容”的經(jīng)營(yíng)范圍。工商部門(mén)工作人員表示，如果沒(méi)有取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》就提供美容護(hù)理服務(wù)，商家已經(jīng)涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

­　　另外，提供美容護(hù)理服務(wù)的商家，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境、用具清洗、消毒等都有要求，比如使用的毛巾等用具都得進(jìn)行消毒，從業(yè)人員還須持有健康證和培訓(xùn)證等。工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)前，應(yīng)查看商家是否有相關(guān)證件，以免對(duì)皮膚帶來(lái)傷害。（記者李菁胡彥明實(shí)習(xí)生李政通訊員楊思默文\圖）