平安人壽：服務暖心就在平安
近日，平安人壽泉州公司將一張ccs件發(fā)到業(yè)務員手中，業(yè)務員拿著它不知該如何處理，便到銷服柜面咨詢。原來是平安人壽泉州公司客戶王女士給自己投保了一份年交6000元的萬能保險，由于最近資金緊張，一時無法交保費，但又擔心延時交保費會影響到保單權(quán)益，便著急致電95511尋求幫助。柜員聽到反映后，建議業(yè)務員和客戶溝通，可以先更改為季繳，來緩解暫時資金不足的問題。業(yè)務員便在第一時間聯(lián)系了客戶王女士，王女士也欣喜地同意業(yè)務員提議，于是業(yè)務員在柜員的幫忙下，通過E行銷代辦交費頻次變更，并提醒客戶接聽公司電話回訪，客戶在電話中表示贊許，覺得平安不只是服務暖心，網(wǎng)絡業(yè)務辦理更簡捷方便。
平安人壽泉州公司柜面積極響應總公司多渠道服務號召，針對不同客戶的不同需求，提供最適合的方式為客戶辦理業(yè)務，不斷提升客戶滿意度，獲得客戶一致好評。
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