平安人壽：貼心為您解決難題
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家保險公司的競爭越來越激烈，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平成為了行業(yè)競爭的利器。而最能集中體現(xiàn)服務(wù)水平的莫過于客服人員。因為柜員與客戶有著最親密的接觸，柜員的熱心、專業(yè)、真誠的服務(wù)有可能“化敵為友”，讓客戶對公司有個重新的認識。
近日早上，一中年男子臉帶怒色，急沖沖的跑到平安人壽泉州公司柜臺前大吼要退保，店長見狀，急忙迎上去，將客戶引導至VIP室，安撫客戶的情緒。經(jīng)過耐心詢問，柜員了解到客戶是因為其愛人在醫(yī)院需要進行開胸手術(shù)，家里累積幾年來的積蓄已經(jīng)全部用上了，但是前期檢查、手術(shù)、后期的療養(yǎng)仍然需要高昂費用，心里著急難受，可是保單又到了繳費期，原服務(wù)人員又離職聯(lián)系不上，于是產(chǎn)生怨氣。柜員一邊疏導客戶情緒，一邊接過客戶的保單，發(fā)現(xiàn)客戶購買的是逸享人生，既可以貸款，又可以部分領(lǐng)取，還可以緩繳保費，如果能貸款或部分領(lǐng)取既可以拿到一筆救急的錢，同時還能保證合同有效。柜面店長將這兩個獲錢途徑和后期手續(xù)費及對保額的影響詳細對客戶進行了講解?？蛻袅私馇闆r后，頓時覺得輕松了許多，并在柜員的協(xié)助下辦理了貸款?？蛻暨B連表示平安人壽泉州公司的柜員服務(wù)好，并表示買保險其實也是在買服務(wù)，后期服務(wù)到位，服務(wù)好，才是真的好。
在客戶滿意于稱贊中，我們感受到了普通崗位的不平凡。這一平凡的工作不僅要求我們非常了解保險條款及功用，還要求我們能設(shè)身處地的為客戶著想，用專業(yè)、真誠的好服務(wù)贏得了客戶的信任，為客戶解決難題，也為公司贏得的客戶。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機當場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 我國科學家打造出安全、抗凍、耐熱新型電池
2026-02-20 10:14 - 美媒稱美軍方已準備好“最早本周末”打擊伊朗
2026-02-20 10:14 - 春晚舞臺上的人形機器人引發(fā)國際媒體關(guān)注
2026-02-19 09:44 - 韓國統(tǒng)一部：尹錫悅政府11次向平壤放飛無人機
2026-02-19 09:43 - 第二屆高市早苗內(nèi)閣正式成立
2026-02-19 09:42 - 新春走基層·一線直擊丨特寫：在中共一大紀念館，過紅
2026-02-18 09:49 - 大年初一全國道路交通平穩(wěn)有序
2026-02-18 09:47
- 我國科學家打造出安全、抗凍、耐熱新型電池
- 猜你喜歡:
-
“瓷韻驤騰 聚勢共贏”德化縣2026年新春招商懇談會系列活動舉行2026-02-16深滬鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第九次會議召開2026-02-06
-
評論(平安人壽：貼心為您解決難題)已有0條評論