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平安人壽泉州公司：想客戶所想

來源:閩南網 2014-11-11 14:46 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　不知道從什么時候開始，市場上充斥著各種各樣的保險產品，許多新生代的保險公司層出不窮，保險市場呈現(xiàn)出“僧多粥少”的局面。在競爭日益激烈的當下，提升保險服務已成為各家保險公司爭奪客戶的“殺手锏”。好的服務要站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　日前，平安人壽客服收到客戶周某的退保材料，在受理的時候，客服人員發(fā)現(xiàn)保單當初的新契約回訪沒有成功，客戶是可以申請全額退款的。跟相關業(yè)務員確認后，平安人壽客服人員馬上通知客戶重新辦理，期間沒有多大波折。很快，客戶領到了退保金額9000多，比普通退保多了將近8000多。事后，客戶致電對平安人壽“想客戶所想”的優(yōu)質服務表達了衷心的贊賞。

　　在平安人壽客服部工作，繁忙也快樂，事情雖多且雜，但每做一件事都能解決客戶的燃眉之急，這便是我們的價值所在！

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