平安人壽：規(guī)范嚴謹為客戶服務
“您好，請問是王女士嗎？我是平安人壽保險的客服人員，我們有一個業(yè)務申請需要對您進行回訪……”此時，平安人壽泉州中心支公司客服柜員按照流程撥通了王女士的電話。據(jù)了解，王女士于五年前購買了一份智盈人生保險，現(xiàn)急需用錢，委托服務人員代辦部分領取業(yè)務。柜員在回訪過程中了解到王女士是殘疾人，行動不便，所以業(yè)務都由服務人員辦理。但是該項目申請不合規(guī)范，所以申請材料無效。柜員考慮到王女士的特殊情況，當即向部門主管反映了這個情況。柜部門主管核實相關(guān)情況后，撥通了客戶電話，約定了當天下午上門為客戶親自辦理。
當天下午，柜員準時來到客戶王女士家中。王女士坐在輪椅上，連連對柜員表示感謝，她說：“我理解你們必須讓我本人簽字是為了保護我的權(quán)益，我沒想到平安如此規(guī)范嚴謹、服務到位，你們還能主動上門為我服務，真是太感謝你們了，平安的服務確實好！”
一直以來，平安人壽泉州公司柜面服務遵循“主動熱情、老弱客戶、特別關(guān)愛”的原則，為有特殊情況的客戶提供綠色通道，讓平安客戶享受友善關(guān)愛。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機當場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 11月29日至12月1日，香港將下半旗志哀
2025-11-28 20:38 - 最高檢部署開展治理欠薪冬季專項行動，聚焦工程建設、
2025-11-28 14:37 - 銅陵市立醫(yī)院原黨委書記何向陽嚴重違紀違法被開除黨籍
2025-11-28 11:57 - 助力營造健康成長環(huán)境，最高檢發(fā)布未成年人保護公益訴
2025-11-28 10:36 - 達拉菲奧爾被任命為禁化武組織下任總干事
2025-11-28 10:14 - 黑龍江將迎入冬以來最強冷空氣
2025-11-28 10:13 - 胡文平任廈門大學校長
2025-11-28 10:12
- 11月29日至12月1日，香港將下半旗志哀
- 猜你喜歡:
-
中國柑橘產(chǎn)業(yè)年會在永春舉辦2025-11-22美麗田園建設2025-11-18石光中學工程項目奠基儀式暨校園文化系列活動舉行2025-11-17
-
評論(平安人壽：規(guī)范嚴謹為客戶服務)已有0條評論