平安人壽：理賠應(yīng)急處理，迅速周到
周末，正當(dāng)人們過(guò)著刷微信、刷微博悠閑的逍遙日子時(shí)，一則重大交通事故搶占了新聞?lì)^條“滬昆高速湖面段車禍已致43人遇難”。無(wú)處不在的風(fēng)險(xiǎn)讓人感慨，遠(yuǎn)在千里之外的事故似乎跟我們沒(méi)有什么特別關(guān)系。
但，當(dāng)天下午4點(diǎn)多，平安人壽泉州公司理賠投訴室人員的手機(jī)微信滴滴響了起來(lái)，是 “平安人壽泉州公司突發(fā)事件處理應(yīng)急小組”群在更新信息。
原來(lái)滬昆高速湖面段車禍5輛出險(xiǎn)車輛中一輛為閩大客車，并且車輛從泉州發(fā)車。平安人壽泉州公司理賠投訴室人員馬上意識(shí)到在這43名的遇難客戶以及尚在治療當(dāng)中的傷者或許會(huì)有的我們客戶，心情頓然沉重，并及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急小組上報(bào)壽險(xiǎn)總部。雖然是周未，但滬、湘、閩的平安理賠人員立即投入到核實(shí)傷亡客戶的工作當(dāng)中。出險(xiǎn)的客戶牽動(dòng)著我們所有理賠人的心，烈日當(dāng)頭，調(diào)查人員奔波在車站、報(bào)社盡其所能收集出險(xiǎn)客戶名單。理賠人員守著電腦根據(jù)調(diào)查回傳信息逐一核對(duì)客戶信息，一切工作有條不紊地展開(kāi)。
經(jīng)過(guò)努力的排查，出險(xiǎn)的客戶名單中暫未發(fā)現(xiàn)我們的客戶，應(yīng)急處理告一段落。
保險(xiǎn)是一份慈善有愛(ài)的事業(yè)，每一位保險(xiǎn)人身上都肩負(fù)著家庭的責(zé)任與傳承，我們堅(jiān)守著崗位職責(zé)為客戶及其家人撐起愛(ài)的保護(hù)傘，通過(guò)平安友善安心、簡(jiǎn)單便捷的理賠服務(wù)，讓您的愛(ài)后顧無(wú)憂。
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