平安人壽E服務(wù)：客戶溝通新橋梁
為提升服務(wù)體驗，實現(xiàn)與客戶的高頻互動，平安人壽開發(fā)并推出客戶版E服務(wù)APP。壽險新APP依托移動互聯(lián)技術(shù)，以風險管理為主線，圍繞健康、財富、保單合同等的基礎(chǔ)服務(wù)搭建與客戶溝通的渠道。未來該平臺還將進一步拓展、整合衣、食、住、行、玩等功能模塊，創(chuàng)造360°風險管理場景，實現(xiàn)與客戶高頻互動。
為進一步提升客戶體驗，為平安壽險客戶帶去更多的超值服務(wù)，提升平安的品牌價值及市場競爭力，泉州壽險積極開展客戶版E服務(wù)APP客戶體驗邀請活動。運營督導隊伍承擔著壽險孤兒單客戶服務(wù)的職責，借助此次活動也為泉州的孤兒單客戶送去了全新保單APP服務(wù)。通過9月第二周的E服務(wù)APP項目規(guī)劃、推動宣導及每日實時的客戶邀請成功數(shù)微信追蹤，截止9月14日，運營督導隊伍已為將近500位客戶帶去這項全方位、高科技的保單服務(wù)APP平臺，后續(xù)還將持續(xù)推動此項服務(wù)，不斷完善孤兒單客戶服務(wù)體驗?？萍贾Ψ?wù)，E服務(wù)APP客戶服務(wù)好幫手，將助力壽險服務(wù)不斷提升，推動壽險業(yè)績節(jié)節(jié)高升。
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