平安人壽：用心經(jīng)營， 贏得信任
面對對保險行業(yè)還保持不信任態(tài)度的客戶，平安人壽泉州中心公司總是用專業(yè)真誠的服務(wù)來贏得顧客的信任。
近日，客戶王女士到平安人壽泉州中心公司客服柜面辦理貸款業(yè)務(wù)，但柜員發(fā)現(xiàn)王女士年紀雖輕，對網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)卻心存芥蒂。當柜員嘗試為客戶介紹一賬通時，王女士表現(xiàn)得非常不安，連連要求不能開通。細心的柜員了解到王女士家距離公司挺遠的，而且貸款后肯定需要辦理還款。于是，又試著勸解到：“王女士，您6個月后要記得還利息，要不然利息會滾存哦。要不，您看這樣行嗎？我先通過紙質(zhì)申請書為您辦理。之后我給您演示一賬通的使用，您覺得好用再開通，如果演示后您還是不放心，那我們就不開通好嗎？”王女士這才放下了警惕，并在之后同意了開通一賬通。臨走時，王女士還直夸平安的柜員服務(wù)真的很用心。
用我們的耐心與真誠，為各式各樣的客戶服務(wù)。用專業(yè)服務(wù)讓客戶感受我們的用心，從而真心接納，這是我們義不容辭的責任。
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