平安人壽一賬通便捷還款獲稱贊
近日，平安人壽惠安銷服柜面通過一賬通幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)到無論在何地，都能輕松辦理業(yè)務(wù)的便捷，獲客戶好評(píng)。
近日，客戶郭先生一大早來到惠安銷服柜面，一進(jìn)門就四處張望，柜員見此主動(dòng)起身，詢問張先生要辦理什么業(yè)務(wù)，話音未落郭先生就有點(diǎn)抱怨說：“小姐，上次你們業(yè)務(wù)員幫我辦理保單貸款，這次和他聯(lián)系還款，業(yè)務(wù)員說他離職了，讓我自己來柜臺(tái)辦理，你說我大老遠(yuǎn)的跑到你們公司柜臺(tái)還那幾百塊利息，這不折騰我嘛……”柜員看著客戶情緒越說越激動(dòng)，主動(dòng)為客戶沏茶倒水進(jìn)行安撫，然后耐心為客戶介紹網(wǎng)絡(luò)一賬通功能，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶郭先生注冊(cè)一賬通，同時(shí)開通高級(jí)權(quán)限，隨后手把手教會(huì)客戶通過一賬通辦理保單還款業(yè)務(wù)。短短幾分鐘時(shí)間，客戶親身體驗(yàn)到一帳通的簡單、便捷后，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)、對(duì)柜員的服務(wù)連連稱贊。
專業(yè)、便捷的服務(wù)渠道是優(yōu)化服務(wù)渠道、提高服務(wù)質(zhì)量的重要保證，相信通過多渠道的服務(wù)會(huì)讓客戶更滿意，讓服務(wù)更貼心，讓生活更簡單。
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