繳費(fèi)難，我?guī)湍?/h1>
2013年8月1日開(kāi)始，壽險(xiǎn)續(xù)期繳費(fèi)取消了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，繳費(fèi)方式只能是投保人持本人的身份證原件和本人的銀行卡親臨柜面辦理，或者關(guān)聯(lián)投保人本人的銀行卡即可到期自動(dòng)扣款轉(zhuǎn)賬。這對(duì)于之前一直習(xí)慣用現(xiàn)金繳費(fèi)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)帶來(lái)一定的不便，但是平安人壽多渠道服務(wù)的推廣能夠?yàn)榭蛻?hù)解決這一難題。
平安人壽泉州公司客戶(hù)陳先生帶著其母親的身份證原件及現(xiàn)金前來(lái)柜面為其母親代繳保費(fèi)，但因現(xiàn)金方式已關(guān)閉，陳先生表示很生氣，覺(jué)得每年公司的政策都在變化，繳費(fèi)都困難。柜面人員安撫了陳先生的情緒，為給客戶(hù)帶來(lái)的不便請(qǐng)客戶(hù)諒解，接著了解了客戶(hù)母親確實(shí)比較不方便，耐心幫其查詢(xún)了服務(wù)人員的聯(lián)系方式并主動(dòng)聯(lián)系了服務(wù)人員，通過(guò)移動(dòng)保全為客戶(hù)關(guān)聯(lián)了銀行卡號(hào)，如果客戶(hù)不方便也可上門(mén)為其辦理，省的投保人本人再過(guò)來(lái)一趟，此舉得到了陳先生的認(rèn)可和贊同，很大程度上為客戶(hù)解決了繳費(fèi)難的不便。
繳費(fèi)難，我?guī)湍桨踩藟鄱嗲婪?wù)的推廣不僅為客戶(hù)提供了“友善，安心，方便，快捷”的服務(wù)，更加體現(xiàn)了“專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑。
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