平安人壽新契約回訪 為客戶權(quán)益保駕護(hù)航
為滿足監(jiān)管新契約回訪管理要求，防范與化解銷售風(fēng)險(xiǎn)，杜絕銷售誤導(dǎo)，平安人壽在新契約回訪時(shí)間、回訪對(duì)象、回訪問(wèn)卷以及誤導(dǎo)件管理等流程方面做了更加嚴(yán)格的要求,將新契約回訪成為公司風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)之一。
在新契約回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多客戶希望回訪過(guò)程簡(jiǎn)潔，不被占用過(guò)多的時(shí)間。針對(duì)此情況，平安人壽客服新契約回訪工作人員不斷改善回訪問(wèn)卷的內(nèi)容，使回訪問(wèn)卷更簡(jiǎn)潔直接，不遺漏任一回訪風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷尋求著客戶更加滿意的回訪方式。如在電話接通后，提前告知問(wèn)卷所需要的時(shí)間，讓客戶有心理預(yù)期；有時(shí)一些客戶對(duì)專業(yè)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)不理解，回訪人員盡可能用淺顯準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述，幫助客戶理解，有時(shí)相似的解答需要重復(fù)三至四遍，但經(jīng)過(guò)不厭其煩的講解，最終都能獲得客戶的理解與認(rèn)同。
消除銷售誤導(dǎo)，保障客戶權(quán)益，是新契約回訪的目的。 每位接受回訪的客戶購(gòu)買的險(xiǎn)種不同，理解程度不一，也要求回訪人員不斷地學(xué)習(xí)、提高應(yīng)變能力。但唯一不變的是用專業(yè)、敬業(yè)的精神，真誠(chéng)、用心的態(tài)度去服務(wù)客戶。通過(guò)不斷地完善和創(chuàng)新，新契約回訪的效率較以往得到了提升，也能更好的為客戶保單權(quán)益保駕護(hù)航。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動(dòng)車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 日媒稱日本立憲民主黨與公明黨就聯(lián)合組建新黨達(dá)成一致
2026-01-15 17:22 - 1號(hào)臺(tái)風(fēng)“洛鞍”路徑實(shí)時(shí)發(fā)布系統(tǒng) 2026臺(tái)風(fēng)“洛鞍”最
2026-01-15 16:52 - 2026年2月深圳限行最新消息：深圳春節(jié)不限行起止時(shí)間
2026-01-15 16:00 - 擴(kuò)大覆蓋面！兩部門發(fā)文讓更多職工享有企業(yè)年金
2026-01-15 15:49 - “十五五”期間國(guó)家電網(wǎng)固定資產(chǎn)投資將達(dá)4萬(wàn)億元
2026-01-15 15:48 - 四川省棉麻集團(tuán)有限公司原黨委書記、董事長(zhǎng)鄧華被查
2026-01-15 15:48 - 青海省人民政府關(guān)于曹廣超等職務(wù)任免的通知
2026-01-15 14:51
- 日媒稱日本立憲民主黨與公明黨就聯(lián)合組建新黨達(dá)成一致
- 猜你喜歡:
-
重點(diǎn)明確！2026年，鯉城喊你來(lái)旅居！2026-01-03泉州市政協(xié)十三屆五次會(huì)議今日開幕2026-01-13
-
評(píng)論(平安人壽新契約回訪 為客戶權(quán)益保駕護(hù)航)已有0條評(píng)論