觸動(dòng)人心好服務(wù)，平安人壽五星服務(wù)落實(shí)處
平安人壽一直推崇P-STAR五星級(jí)服務(wù)，從客戶的根本利益出發(fā)，維護(hù)客戶權(quán)益。每個(gè)服務(wù)人員在日常服務(wù)過(guò)程中，也力求為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶傅先生于近日前往我司中心柜面了解保單分紅情況，后才發(fā)現(xiàn)自己保單2010年失效，隨即向公司申請(qǐng)，希望能給予其恢復(fù)保單效力。經(jīng)核實(shí)，客戶因未在寬限期內(nèi)存入保費(fèi)而失效。根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，保單滿兩年未繳費(fèi)保單永久失效。但在同客戶進(jìn)一步溝通中，客戶反映自己因2010年在寬限期后晚幾天存款，且在后幾年都有陸續(xù)在寬限期內(nèi)的存款記錄，客戶表示強(qiáng)烈的續(xù)繳意愿，對(duì)公司高度認(rèn)同。泉州后臺(tái)工作人員核實(shí)客戶反饋情況屬實(shí)，考慮客戶對(duì)保險(xiǎn)很認(rèn)同，且繳費(fèi)多年，為公司優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶提交恢復(fù)效力申請(qǐng)。辦理完成后，客戶連連表示感謝，稱平安服務(wù)不僅效率很高，而且通情達(dá)理，能為客戶排憂解難。
平安人壽一直本著客戶至上的服務(wù)信念，致力于為客戶快速有效的辦理業(yè)務(wù)，設(shè)身處地為客戶著想，最大限度地滿足客戶合理需求。相信，通過(guò)不懈努力，定能將五星級(jí)服務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處！
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