工商窗口辦理預(yù)約登記超15000件
昨日，記者從市行政服務(wù)中心工商局窗口獲悉，自2011年5月底將受理窗口全部設(shè)為預(yù)約服務(wù)窗口，全面推行預(yù)約工作以來，群眾通過114電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約或到現(xiàn)場預(yù)約，即可免排隊(duì)等候之累，享即到即辦之便。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，工商窗口通過預(yù)約服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約15000多次，日均100余次，工作量同比增長16.67%。
采訪期間，記者看到，雖然臨近上午下班時(shí)間，但市行政服務(wù)中心外還是停滿了前來辦事的車輛。走進(jìn)大廳后，只見資料復(fù)印區(qū)排成了一條將近五六米的長龍，而位于大廳正前方的工商窗口卻顯得有點(diǎn)冷清。一位剛剛辦結(jié)完個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的盧女士告訴記者，她是昨日上午9點(diǎn)15分撥打“114”預(yù)約電話的，按照語音提示后，很快手機(jī)上便收到了信息。這不，10點(diǎn)半從家里出發(fā)后，僅半個(gè)小時(shí)就辦理好了相關(guān)手續(xù)。
實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”后，服務(wù)提速，窗口消除了排隊(duì)等候現(xiàn)象，與其他窗口形成了鮮明的對(duì)比。據(jù)了解，通過推行預(yù)約登記辦理制度，工商窗口科學(xué)安排工作量，起到了“削峰填谷”的作用，改變了以往窗口排長龍的擁堵現(xiàn)象，從上班到下班的時(shí)段里，窗口既不空閑也不擁堵，進(jìn)一步提高了窗口辦事效率，有效地節(jié)約了申請(qǐng)人的辦事時(shí)間，得到了申請(qǐng)人的一致好評(píng)。
?。ㄓ浾咧苓M(jìn)文通訊員楊秋東）
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