泉州中心市區(qū)不少快遞員因上樓送件，導(dǎo)致存放在車上的快件無人照看，丟失的情況時有發(fā)生。連日來，許多市民撥打本社24小時熱線96339反映稱，愿意送件上門的快遞員只是一小部分，不少快遞員隨意將快件寄放在保安室，未經(jīng)簽收；有的取件時隨意性大，快遞員根本不核實身份。人們擔(dān)心快遞被冒領(lǐng)或丟失。21日，記者對此現(xiàn)象進行走訪。

　　在泉州市區(qū)一小區(qū)，快遞隨意堆放在保安室門口。

亂象一

取件未驗身份 報姓名即可簽收

　　領(lǐng)取快件，只需報出姓名，無需查驗身份即可順利取件。如此隨意，似乎成了通病。21日上午，在市區(qū)刺桐路某單位大堂，一名快遞員將二三十件快遞攤在地上，忙著撥打電話通知收件人領(lǐng)取。記者注意到，當(dāng)收件人前來時，只需報出姓名，即可簽收，快遞員并未核實對方身份。

　　如此做法是否存在隱患？為了核實，站在一旁的記者記下快遞單上的一個姓名，并報出姓名，快遞員竟然遞來快遞，要求記者簽收。

　　走訪中，記者隨機詢問了一些市民，近九成人表示自己取件時，根本不需要提供任何身份證明，只要報出收件人的名字就能拿到快件。

　　取件不用憑證，在一定程度上方便了市民和快遞員，節(jié)約了時間。所以，經(jīng)常會出現(xiàn)同事幫同事取件、朋友幫朋友取件的情況，于是便出現(xiàn)了收貨無須簽字的情況，更別說收貨前會驗貨了。

　　對此，快遞員也覺得無奈，他們在派發(fā)快件時，還要看好快件，以免丟失。如果讓取快件的人出示身份證明，不僅費時間，而且很多取件人會覺得多此一舉，不配合快遞員核實身份。

亂象二

保安室成“中轉(zhuǎn)站” 快件可隨便拿

　　不少市民表示，如今，許多快遞員隨意將快遞寄放在保安室未經(jīng)簽收。21日中午，在中心市區(qū)泉秀街某單位宿舍，保安室旁的一張破舊桌子上擺放著十多件快遞。保安張師傅稱，這些快遞都是快遞員放置的，不少快遞員為了圖便利，就算收件人在家，他們也不愿意送上樓。

　　那么，這些快遞是否有人簽收？張師傅表示，起初，他們幫忙簽收，但曾發(fā)現(xiàn)丟失的情況，導(dǎo)致保安賠償。現(xiàn)在，他們已經(jīng)拒絕簽收。隨意堆放的快遞，途經(jīng)的每個人都接觸得到，丟失的風(fēng)險增加。

　　類似的情況，在絕大多數(shù)小區(qū)都存在。“送快遞時遇到收貨人不在家確實很麻煩。”快遞員小潘表示，他們送1份快遞大概就賺1元錢，辛辛苦苦跑一趟，如果收貨人不在家，再跑第二趟就很費勁，所以他們盡量找人代收快遞。

　　當(dāng)然，對于一些保價的快遞，快遞員均會親自送上門，擔(dān)心出現(xiàn)意外。然而，保價的快遞僅占很小一部分。

律師

非本人簽收 各方都要擔(dān)責(zé)

　　記者了解到，目前，“代為簽收”已經(jīng)逐漸成為快遞派送的一種方式，但其中隱藏的各種弊端不斷浮出水面。“快件代收代簽涉及驗收、保管等問題，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然產(chǎn)生發(fā)件人、代簽人、收件人及快遞企業(yè)之間的糾紛。”市工商局12315指揮中心工作人員表示，近年來隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞的相關(guān)投訴也呈直線上升趨勢，其中部分糾紛就是由“代為簽收”引發(fā)的。

　　泉中律師事務(wù)所林培德律師表示，市民網(wǎng)購后，就跟快遞公司形成了一種運輸合同關(guān)系，要本人來簽收。如果遇到聯(lián)系不上或者收貨人不在家的情況，必須經(jīng)過收貨人同意，才能委托其他人代為簽收。如果快遞員直接把快遞交給門衛(wèi)，會給快遞公司、收貨人和代收人帶來風(fēng)險。比如，代收人代收后，如果沒能妥善保管好貨物，會承擔(dān)一定責(zé)任；對收貨人來說，如果快遞員直接交給門衛(wèi)或其他人代收，收貨人的權(quán)益無法得到保障，會出現(xiàn)貨物丟失的風(fēng)險；另外，關(guān)于代收，快遞公司也會承擔(dān)一定的風(fēng)險，因為沒法核實收貨人是否收到貨物，如果收貨人不承認收到貨物，快遞公司會負相應(yīng)的責(zé)任。因此，快遞最好是由本人簽收。（記者 楊佳彬 文/圖）