閩南網(wǎng)11月21日訊 昨日凌晨,泉州網(wǎng)友@Simpson_壹津發(fā)微博稱,“雙11搶來的小米,等了一周變石頭。誰解釋,我找誰?”照片里,小米手機(jī)盒子里竟然裝著兩塊石頭。這引起了網(wǎng)友的熱烈圍觀。

手機(jī)盒里放著兩塊石頭
這位網(wǎng)友陳女士介紹,手機(jī)是在小米天貓旗艦店里搶購的,價(jià)值1999元。前天上午10點(diǎn)30分手機(jī)到貨了,因家里沒人,陳女士便讓快遞員把包裹放在小區(qū)保安崗?fù)ぁ?/p>
前晚7點(diǎn),陳女士到保安崗?fù)と∽吡税??;氐郊依铮惻繀s覺得包裹不太對勁,里面的撞擊聲聽起來像石頭。警惕的陳女士先拍了未拆封的包裹照片,接著才打開包裹——果然,里面只有兩塊石頭,哪有手機(jī)的蹤影。
陳女士趕緊聯(lián)系快遞員小歐和小區(qū)保安,并向開元派出所報(bào)警。小區(qū)監(jiān)控視頻顯示,快遞員把包裹放在保安崗?fù)ず?,保安沒有簽收,由于畫面模糊,無法看清包裹的具體外觀。
順豐快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士則表示,順豐包裹上應(yīng)該有印著某快遞公司名稱字樣的透明密封膠,而陳女士所收包裹上貼的是黃色膠布,包裹應(yīng)該被動(dòng)過手腳,具體在哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題還要繼續(xù)調(diào)查。
民警陳警官向陳女士解釋,因?yàn)闊o法證明包裹何時(shí)、被何人調(diào)包,證據(jù)不足無法立案。陳警官建議陳女士向快遞公司主張權(quán)利,因?yàn)榭爝f員沒有讓代收人簽收,存在失誤。警方將幫忙查詢手機(jī)串號(hào),跟蹤遺失手機(jī)。
昨天下午,經(jīng)快遞公司與小米公司雙方協(xié)調(diào),小米表示優(yōu)先保障客戶權(quán)利,會(huì)給陳女士派發(fā)新手機(jī)。
網(wǎng)購手機(jī)變石頭,誰該為此買單?
福建磊德律師事務(wù)所的盛慶川律師表示,陳女士沒有如約收到手機(jī),小米公司未完成交付,陳女士有權(quán)向其主張違約責(zé)任,讓其繼續(xù)履行合同義務(wù),重新派送手機(jī)或賠付退款。又因?yàn)榭爝f員沒有讓保安簽收快件,包裹由始至終沒有完成簽收,所以快遞公司存在過錯(cuò)。小米公司賠付之后可以向其委托的快遞公司追償。
小米公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄒先生也建議,產(chǎn)品一定要本人簽收,如需代簽切記交代貨物數(shù)量和型號(hào),且當(dāng)面驗(yàn)貨。若有問題馬上聯(lián)系當(dāng)事人或當(dāng)面拒簽。而小米的快遞包裝盒都采用水溶性膠帶封口,不易做到無痕跡封拆,所以若發(fā)現(xiàn)膠帶被撕開,建議直接拒收。(海都見習(xí)記者 喻蘭 文/圖)