“雙11”快遞問題多：快遞員上樓送貨 車上快件頻失竊
一些小區(qū)陸續(xù)配建智能快件箱
矛盾
擔(dān)心丟失 部分快遞員拒送上門
一些快遞員表示，為了確保車上物品的安全，他們也會(huì)打電話讓收件人下樓取件，然而，不少人卻不理解。
對(duì)于快遞員的呼聲，部分市民則認(rèn)為，既然快遞公司收了錢，就應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)，快遞員可通過對(duì)裝件箱上鎖，增加看管員等方式解決問題，而非推脫了事。
那么，快遞員究竟應(yīng)不應(yīng)該送貨上門呢？記者查詢了國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)其中有條款規(guī)定“快遞服務(wù)組織應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人”。
解決
智能快件箱 有望破解難題
矛盾的現(xiàn)實(shí)下，是否有破解之道？記者了解到，目前，市區(qū)出現(xiàn)的智能快件箱可以免去快遞員上樓的煩惱。快遞員在征得收件人同意的情況下，將快遞投進(jìn)外形類似超市儲(chǔ)物柜的智能快件箱，系統(tǒng)便會(huì)短信通知收件人，收件人可憑短信隨時(shí)開箱取件。
在市區(qū)陽光巴黎小區(qū)的進(jìn)門大廳，記者見到了一組快件箱。該快件箱一共有38個(gè)格口，分大、中、小三種規(guī)格，適用于不同尺寸的快件。快件箱有“快遞存件”和“用戶取件”兩種功能，使用起來并不復(fù)雜。
快遞員存放時(shí)，選擇“快遞存件”進(jìn)入系統(tǒng)，刷卡登錄；隨后輸入收件人的手機(jī)號(hào)碼，掃描快件上的條碼；然后根據(jù)快件大小選擇相應(yīng)規(guī)格的格口，把快件存進(jìn)去，關(guān)門。完成存件后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給收件人發(fā)送短信。收件人根據(jù)取件碼打開柜格，取走快件即可。
據(jù)介紹，泉州市區(qū)已安裝了60余組智能快件箱，中駿藍(lán)灣半島、冠亞凱旋門、陽光巴黎、東方金典、經(jīng)典名門等小區(qū)以及市行政中心均有分布。這些“智能快件箱”由一家電子科技公司開發(fā)，目前由其泉州合作商為各小區(qū)安裝。
前期試用階段，快遞企業(yè)可免費(fèi)使用智能快件箱，試用期過后則需要支付一定費(fèi)用。下一步，泉州計(jì)劃新建200多個(gè)這樣的快遞箱網(wǎng)點(diǎn)，讓更多用戶和快遞公司享受到快件箱帶來的便利。（記者 楊佳彬 文/圖）
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