2014淘寶雙11發(fā)貨退款時間規(guī)則調整 發(fā)貨時間是多久？

　　2014年天貓?zhí)詫氹p十一狂歡節(jié)后，消費者更關心的事雙11期間的售后服務，那么雙十一商品什么時候發(fā)貨，退貨需要什么流程？今天小編為大家更新2014年天貓?zhí)詫氹p11期間的發(fā)貨和退款調整規(guī)則。

■ 延長發(fā)貨時間

　　買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購買的商品于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨，家具建材大件類商品、合約機買賣雙方可另行約定。

■ 延長確認收貨時間

　　11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單（針對非平郵），買家確認收貨超時時間調整為15天。平郵確認收貨時間維持30天不變。

■ 未發(fā)貨訂單退款

　　11月11日當天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，11日12日00:00起退款申請恢復正常。

■ 延長處理退款申請&退貨申請時間

　　延長賣家處理退款申請和退貨申請的時間說明：

　　對于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發(fā)起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調整為10天。

　　對于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調整為10天。

　　延長買家填寫退貨物流信息的時間說明：

　　賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運單號的超時時間與平時（7天）一致。

　　延長賣家確認收貨并處理的時間說明：

　　買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長延長為15天（針對非平郵），平郵不變（30天）。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長與平時（10天）一致。

■ 部分物流服務大促期間下線

　　11月9日16:00-11月18日15：59：59，我們將關閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁面的預約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。

　　以下物流合約均在雙十一期間下線，消費者無法使用。

天貓雙11商品發(fā)貨時間是多久

　　一般的雙十一天貓7日內購買的商品于11月20日前發(fā)貨（某些特殊類目除外，一下會具體介紹），在25日之前可查看物流信息，包括攬件、中轉、派送或簽收等，如果查不到可投訴；

　　家具建材大件類商品自消費者付款之日起20日內完成發(fā)貨，也就是說如果是11月11日付款，那么商品將于11月31日之前發(fā)貨，屆時仍不發(fā)貨可投訴；

　　手機類目的合約機商品自消費者付款之日起10日內完成發(fā)貨，即如果是11月11日付款，那么商品將于11月21日之前發(fā)貨，屆時仍不發(fā)貨可投訴；

　　而對于一些定制、預售的商品具體發(fā)貨時間需要買家通過阿里旺旺和賣家溝通；

注意事項：

　　一般情況下，普通商品在3天內發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品在1小時內發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品在一天之內發(fā)貨。