洗滌貴重衣物你會選擇保價(jià)嗎？隨著天氣漸涼，干洗店的生意開始紅火起來。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，送洗貴重衣服主動(dòng)要求保價(jià)的市民非常少。業(yè)內(nèi)人士提醒，送洗昂貴衣服時(shí)，最好選擇“洗滌保價(jià)”，以便在發(fā)生糾紛時(shí)更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

案例 衣服送洗被弄壞 沒有合約起爭執(zhí)

　　幾天前，石獅消費(fèi)者祝女士送洗一件價(jià)值1200元的皮草外套，洗好取回后發(fā)現(xiàn)衣服有多處破洞，還有縫補(bǔ)的痕跡。因沒有保價(jià)，雙方就賠償問題產(chǎn)生爭執(zhí)。

　　無獨(dú)有偶。石獅消費(fèi)者盧女士將價(jià)值3000元的皮衣送洗后，發(fā)現(xiàn)袖口的毛被燙壞了。干洗店不僅不承認(rèn)洗壞，還拒絕賠償。因沒有簽訂洗滌合約，盧女士有理說不清，最后只能不了了之。

　　中心市區(qū)消費(fèi)者莊女士一件價(jià)值15000元的狐貍皮草大衣送洗后，整件衣服褪色十分嚴(yán)重。商家處理過一次仍沒有解決問題。經(jīng)消委會調(diào)解后，商家勉強(qiáng)答應(yīng)再上色，但消費(fèi)者還要支付相關(guān)費(fèi)用。

　　“洗滌消費(fèi)糾紛主要集中在掉色、串色、顏色不均、變形等問題上。”市工商局12315指揮中心工作人員告訴記者，正值換季時(shí)節(jié)，不少消費(fèi)者喜歡將過季衣服送往干洗店干洗，但由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日漸增多。今年以來，泉州市工商局12315指揮中心共受理干洗問題申訴案件78件、咨詢65件，其中不少消費(fèi)者因沒有簽訂保價(jià)協(xié)議吃虧。

走訪 多數(shù)市民不會選擇“洗滌保價(jià)”

　　隨后，記者走訪了中心市區(qū)幾家干洗店。“洗滌時(shí)是否保價(jià)主要看消費(fèi)者意愿，一般工作人員不會問，消費(fèi)者更不會主動(dòng)要求。”店里的工作人員說，選擇保價(jià)，每件衣服都要另外收取一定的費(fèi)用，大部分消費(fèi)者不會主動(dòng)提及。

　　記者走訪了市區(qū)多家干洗店，都沒有看到市民主動(dòng)提出“洗滌保價(jià)”。“貴重衣服自己沒辦法洗滌，只能送到干洗店，但從沒想過要保價(jià)。”市民陳女士說，冬天的衣服都比較貴重，而且厚衣服也不容易晾干，在她看來，送到干洗店是最好的選擇。然而對于洗滌過程中可能因沒保價(jià)產(chǎn)生的糾紛，陳女士則表示從來沒有想過。

　　隨后，記者隨機(jī)采訪了10位市民，只有兩位市民表示，如果衣服特別貴重，店員有提醒會“勉強(qiáng)”保價(jià)。

提醒 千元以上衣物最好“保價(jià)洗滌”

　　市工商局12315指揮中心工作人員介紹，送洗衣服在1000元以上的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)征得消費(fèi)者同意，雙方作出書面保值精洗約定，采取保值精洗約定的衣服根據(jù)消費(fèi)者的報(bào)價(jià)（議價(jià)），雙方同意后在洗衣憑證上約定值額，并經(jīng)雙方簽字生效。保值精洗衣服最多不超過雙方議定衣價(jià)的5%。洗染價(jià)值在1000元以內(nèi)的衣物，消費(fèi)者要求保值洗染，在普通洗染價(jià)上另加3%的保值費(fèi)。

　　市民在選擇洗滌服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量選擇售后服務(wù)規(guī)范的正規(guī)干洗店；同時(shí)通過書面形式注明所洗衣物的外表情況、品牌、數(shù)量等。對于昂貴的衣服，一定要做好衣物的檢查工作，確認(rèn)衣服的完好程度并在洗衣憑證上注明；單據(jù)上應(yīng)清楚注明服裝的品牌、面料、顏色、衣物的破損、褪色程度，同時(shí)最好選擇“保價(jià)洗滌”， 以便于在發(fā)生糾紛時(shí)更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。取回衣物時(shí)，一定要當(dāng)場仔細(xì)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要在店內(nèi)當(dāng)場提出，切勿把衣物拿出店后再投訴。此外，消費(fèi)者應(yīng)保留好洗衣憑證及購衣票據(jù)，以作為維權(quán)證據(jù)。（記者 吳志明）