大量接單轉(zhuǎn)手賺介紹費(fèi)

此前，泉州市經(jīng)貿(mào)部門曾想設(shè)立泉州家政公眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，將包括月嫂在內(nèi)的家政服務(wù)等人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺讓市民熟知挑選。在摸排過程當(dāng)中，工作人員發(fā)現(xiàn)市場對于月嫂這一行業(yè)的需求量大，但由于信息不對稱，導(dǎo)致月嫂行業(yè)價(jià)格不透明，價(jià)格在哄抬中不斷提升。

正因?yàn)樵律┻@一塊市場潛力巨大，許多家政服務(wù)公司想介入，但面臨著蛋糕大卻吃不到的尷尬。

究其原因，一位此前曾在家政公司工作過的工作人員老陳介紹，月嫂行業(yè)的特殊性在于其周期性短，工作時(shí)間僅有28天，月嫂從事人員轉(zhuǎn)變工種快，閑暇時(shí)可能待業(yè)在家，有單接時(shí)則搖身一變成為月嫂；且泉州以熟人介紹為主，較少通過家政服務(wù)公司介紹；再者，許多月嫂忠誠度不高，部分人員還會因?yàn)閮r(jià)格跳單，嫌公司介紹的價(jià)錢低，自己外面找私活，相對比之下，便會以各種理由跳出合同，再去承接外活，這樣一來，許多公司辛辛苦苦培訓(xùn)了人才，到頭來只是為他人做嫁衣，到后來，許多公司也放棄組建自己隊(duì)伍的念頭了。

老陳說，目前許多家政公司雖說推出月嫂服務(wù)，無非只是手頭上有一些月嫂的人選，并無法像鐘點(diǎn)保潔一樣建立自己的月嫂隊(duì)伍，這種不穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，使得泉州的月嫂這支隊(duì)伍往往游離于家政服務(wù)公司的管理之外。

因此，類似張女士的情況并不少見，不少月嫂大量接單，自己忙不過來時(shí)，以各種理由轉(zhuǎn)手給他人，賺取介紹費(fèi)，雇主總是被迫無奈。私人預(yù)定容易出現(xiàn)此情況，如果通過家政公司預(yù)定，不少雇主也常因?yàn)椴粷M意月嫂的服務(wù)質(zhì)量，主動要求公司更換。

建議

選擇有相關(guān)資質(zhì)的月嫂

針對目前大家時(shí)興找月嫂的情況，專業(yè)人士提醒，月嫂應(yīng)具備多方面素質(zhì)，高價(jià)不代表高質(zhì)，切莫一切都依賴月嫂。

除了能夠熟練照料嬰兒，育嬰內(nèi)容還包括產(chǎn)婦健康指導(dǎo)和護(hù)理、新生嬰兒日常護(hù)理、常見疾病預(yù)防、意外事故處理等，這些都是許多傳統(tǒng)月嫂所不具備的素質(zhì)。

目前，泉州中心市區(qū)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)了母嬰培訓(xùn)班及育嬰師的考證培訓(xùn)。工作人員介紹，育嬰師和母嬰培訓(xùn)班的學(xué)時(shí)一般約兩個(gè)月，達(dá)到60課時(shí)后，參加考試合格可取得相應(yīng)的培訓(xùn)資格或資格認(rèn)定。因此，市民最好選擇有相關(guān)資質(zhì)的月嫂。

專家提醒，市民在雇傭月嫂時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)家政公司。簽訂合同要寫清服務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約或者事故責(zé)任等；付費(fèi)時(shí)索取正式發(fā)票。正規(guī)家政公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、照片、體檢證明等證件，用戶必須驗(yàn)看這些證件。

不要輕信月嫂等級 應(yīng)看實(shí)際能力

對于月嫂等級的評定均由家政公司一手完成，泉州提高教育中心主任林學(xué)民建議，提供月嫂服務(wù)的家政公司，在日常的管理中，應(yīng)考慮如何提升員工的專業(yè)素質(zhì)。家政公司可聘請專業(yè)人員對員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高員工技能。與此同時(shí)，公司也應(yīng)設(shè)置較為系統(tǒng)的評定等級方案，加強(qiáng)對雇主的回訪，在評定員工等級時(shí)切莫隨意追高。

“如果公司評出的都是‘金牌月嫂’，可服務(wù)水平卻跟不上，市民也會產(chǎn)生質(zhì)疑。”他表示，月嫂的水平并不能只看“頭銜”，市民挑選時(shí)不要盲目相信，可檢驗(yàn)下月嫂的實(shí)際操作及理論水平。

他坦言，目前最緊迫的是家政公司應(yīng)想方設(shè)法與月嫂們建立相對固定的雇傭關(guān)系，這樣才能便于管理。

盡快解決信息不對稱問題

有市民和家政服務(wù)公司建議，希望相關(guān)部門牽頭成立家政服務(wù)協(xié)會，規(guī)范化管理，完善信息，解決信息不對稱問題。

市民李先生表示，對于市場月嫂行業(yè)無序的狀況，有關(guān)部門應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)第三方綜合評價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，完善家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合評價(jià)體系。市民可以綜合其他雇主的評價(jià)，選擇適合自己的鐘點(diǎn)工、月嫂等家政服務(wù)人員，以此最大化地解決家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和雇主之間信息不完全或不對稱問題。

有專業(yè)人士建議，要加強(qiáng)需求城市與勞動力輸出地的勞務(wù)對接，積極倡導(dǎo)在原屬地開發(fā)勞務(wù)資源，引導(dǎo)城市剩余勞動人口從事家庭服務(wù)業(yè)，并投入專項(xiàng)資金對其進(jìn)行培訓(xùn)。借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)大中專學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)在條件允許的情況下增設(shè)家政服務(wù)專業(yè)。開展對家政學(xué)和家政業(yè)的研究和教育，提高行業(yè)的理論研究水平，為家政業(yè)的健康有序發(fā)展提供理論依據(jù)和人才保障。