在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，豐澤區(qū)工商局自我加壓、拉高標(biāo)桿、主動(dòng)作為，在豐澤區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府和上級(jí)工商部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”和“爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量、爭(zhēng)創(chuàng)一流的行政能力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的隊(duì)伍形象”的理念，積極爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意單位”，取得明顯成效。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓人民滿意

　　針對(duì)與群眾利益相關(guān)的扶持政策、優(yōu)惠措施推陳出新的問題，豐澤區(qū)工商局以工商登記制度改革為著力點(diǎn)，全力扶持各類市場(chǎng)主體發(fā)展。設(shè)立專門咨詢窗口，通過實(shí)踐“一對(duì)多”、“面對(duì)鍵”的遠(yuǎn)程登記新模式，受理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)。開展預(yù)約服務(wù)和電子叫號(hào)，方便群眾，提高辦事效率。

　　同時(shí)加強(qiáng)政府關(guān)注的新興產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的整理分析，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行冠國(guó)家名登記或進(jìn)行集團(tuán)設(shè)立登記。此外，該局通過向區(qū)政府提出一系列工作意見，促成政府扶持小微企業(yè)，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　今年以來，豐澤區(qū)新設(shè)企業(yè)2259戶，比增100.13%；新設(shè)立個(gè)體戶3163戶，比增12.96%，全區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口總量達(dá)3.98萬戶，增量明顯。該局現(xiàn)場(chǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)總數(shù)7502件，滿意率高達(dá)100%，未出現(xiàn)投訴和效能問題。

以嚴(yán)明執(zhí)法讓人民滿意

　　針對(duì)群眾關(guān)心的維護(hù)公平公正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境的問題，豐澤區(qū)工商局順勢(shì)而為，牽頭開展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體網(wǎng)格化監(jiān)管工作，有效解決了基層工商所執(zhí)法力量不足導(dǎo)致監(jiān)管“盲區(qū)”的問題和“寬進(jìn)嚴(yán)管”監(jiān)管模式下后續(xù)監(jiān)管強(qiáng)化的難題。

　　通過不斷提升執(zhí)法效能和延伸12315行政執(zhí)法體系，該局今年以來共查處各類案件375件，比增13%，受理的787件消費(fèi)者投訴全部結(jié)案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98.5萬元。

　　該局不斷強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度，配合開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市整治行動(dòng)，共立案查處各類違法案件111起。加強(qiáng)無證無照經(jīng)營(yíng)整治工作，查處各類無照經(jīng)營(yíng)案件215起，創(chuàng)建12條“零無照經(jīng)營(yíng)一條街”。開展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治百日行動(dòng)，查處各類無照經(jīng)營(yíng)案件144起。

以優(yōu)良作風(fēng)讓人民滿意

　　在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，針對(duì)社會(huì)各界和群眾反饋的意見、建議，豐澤區(qū)工商局本著“耐心聽取、虛心接受、靜心思考、狠心整改”的態(tài)度，認(rèn)真抓好整改措施落實(shí)。在整改過程中堅(jiān)持做到“六不放過”，即全體干部對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)不提高、不到位不放過；查找問題根源不深入不放過；發(fā)現(xiàn)的問題沒有制定切實(shí)可行的整改措施不放過；落實(shí)整改不到位、群眾不滿意不放過；針對(duì)出現(xiàn)的問題沒有建章立制加以防范不放過；對(duì)違反規(guī)定的責(zé)任人不處理、干部職工沒有受到教育不放過，確保整改工作不走過場(chǎng)。

　　在前階段的全面整改工作中，豐澤區(qū)工商局組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)20次，廣泛征求意見16條，深入查擺問題10條，制定整改措施10項(xiàng)。

　　近年來，豐澤區(qū)工商局連續(xù)三屆獲得福建省文明單位，并在市、區(qū)兩級(jí)文明辦組織的省級(jí)文明單位初評(píng)中名列全區(qū)第一；連續(xù)八年被區(qū)政府評(píng)為政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)秀單位。該局注冊(cè)窗口多次被評(píng)為“工人先鋒號(hào)”、“達(dá)標(biāo)窗口”、“流動(dòng)紅旗窗口”。該局12315投訴臺(tái)被評(píng)為首屆泉州市“敬老文明號(hào)”、2010—2012年度全省消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、12315消費(fèi)維權(quán)示范服務(wù)點(diǎn)。（記者 詹偉志）