閩南網(wǎng)7月27日訊 “禁止自帶酒水”、“包廂最低消費”……你知道嗎,這些行業(yè)內(nèi)約定俗成的規(guī)定,其實是霸王條款。遇到此情況,市民可撥打12315投訴。
前日,泉州一市民就向鯉城工商投訴,稱因自帶飲料、零食被KTV處以50元罰款。
昨日,經(jīng)工商調(diào)解,這家KTV同意將50元退還給消費者。
7月25日,鯉城工商局中區(qū)工商所接到一起舉報。消費者稱,前一晚,自己前往鯉城一KTV消費,自帶了一些飲料和零食。沒想到,進店后,被KTV工作人員上前阻攔,還被要求支付50元“罰款”。事后,自己越想越生氣,便打電話投訴。
工商介入調(diào)解。該KTV經(jīng)營者解釋,不存在“罰款”一說,是其中一位消費者自愿支付作為服務(wù)費。但他承認,店內(nèi)確實不允許顧客自帶飲料、零食。
工商人員表示,根據(jù)《新消法》,即便該KTV以店堂告示或聲明告知消費者不得自帶飲料,也是霸王條款。經(jīng)調(diào)解,該商家同意將50元退還給消費者。
鯉城工商執(zhí)法人員提醒,類似的條款還有“包廂最低消費”等,在餐飲行業(yè)及一些娛樂經(jīng)營場所經(jīng)常會遭遇。盡管商家聲稱這是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”,但都侵犯了消費者合法權(quán)益。消費者遭遇這些霸王條款時,大可不必忍氣吞聲,可及時向工商部門求助。(海都記者 李秋云 實習(xí)生 王菁璟 通訊員 裘錦梅)