泉州邊檢站戰(zhàn)士服務(wù)臺(tái)胞（張九強(qiáng)攝）

　　張奕玲的外孫今年2歲了，每年她都要帶小外孫通過(guò)泉金航線看望嫁到臺(tái)灣的女兒。雖然每次行李都不少，但她從不覺(jué)得麻煩，“因?yàn)槿葸厵z站的戰(zhàn)士們每次都會(huì)幫著搬行李，通關(guān)后還送我們上車，很方便很貼心?！睆堔攘岱Q贊道。

　　作為泉金航線的“忠實(shí)粉絲”，張奕玲只是泉州邊檢站服務(wù)過(guò)的60多萬(wàn)進(jìn)出境旅客的其中一名。而對(duì)于邊檢站的戰(zhàn)士們來(lái)說(shuō)，每一位旅客都是他們服務(wù)的對(duì)象，航線開(kāi)通8年來(lái)，戰(zhàn)士們用不變的服務(wù)架起了兩岸溝通的“連心橋”。

特色通道 實(shí)現(xiàn)通關(guān)“零等待”

　　“石井口岸的邊防檢查速度太慢了?！?014年春運(yùn)期間，某網(wǎng)友在微博上的一條評(píng)論引起了泉州邊檢站的高度重視，該站迅速聯(lián)系該網(wǎng)友了解具體情況，最后查明是場(chǎng)誤會(huì)。原來(lái)，當(dāng)天檢查員驗(yàn)放速度是符合規(guī)定要求的，該名旅客只是因?yàn)槠渌蛟谄渌诎秵挝粰z查時(shí)耽擱了較長(zhǎng)時(shí)間。

　　工作人員告訴記者，為了保證旅客能快速通關(guān)，泉州邊檢站根據(jù)不同時(shí)期的不同客流類型、不同出入境事由，設(shè)置了“五彩通道”、“藍(lán)色通道”、“綠色通道”、“紅色通道”等針對(duì)普通旅客特色通關(guān)通道；而對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅客，泉州邊檢站則推出了“化整為零”團(tuán)隊(duì)驗(yàn)放新模式與領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)制的“團(tuán)隊(duì)散進(jìn)”等通關(guān)方式，為旅客營(yíng)造“零等待”的通關(guān)環(huán)境。

　　“目前，泉臺(tái)經(jīng)濟(jì)往來(lái)日益繁榮，兩岸企業(yè)經(jīng)泉金航線往來(lái)交流也更加頻繁，緊急商務(wù)通道就是針對(duì)參加省市兩級(jí)重大緊急商務(wù)活動(dòng)的臺(tái)商準(zhǔn)備的?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，“符合條件的相關(guān)企業(yè)只需通過(guò)臺(tái)商協(xié)會(huì)提前24小時(shí)向邊檢部門(mén)提交‘緊急商務(wù)通關(guān)預(yù)約申請(qǐng)’，即可在通關(guān)時(shí)得到臺(tái)外檢查員一對(duì)一的引導(dǎo)，并優(yōu)先辦理通關(guān)手續(xù)。”

聯(lián)合口岸單位 推出便民舉措

　　去年12月，泉州邊檢站官兵在石井對(duì)臺(tái)口岸建起一個(gè)“黨員之家”，別看這個(gè)只有一張茶幾和幾把椅子的小角落條件簡(jiǎn)陋，人氣可是不一般，口岸黨員們常利用工作之余來(lái)此互動(dòng)交流，還邀請(qǐng)附近群眾“泡茶聊天”，征集到意見(jiàn)建議幾十條，隨著相關(guān)問(wèn)題迎刃而解，這個(gè)小角落也被大家稱為“沒(méi)問(wèn)題茶吧”。

　　這種口岸黨員互動(dòng)交流解決問(wèn)題的方式給泉州邊檢站的官兵提供了靈感：為什么不讓口岸聯(lián)檢單位的黨員們也加入進(jìn)來(lái)，一起為旅客和群眾解決問(wèn)題呢？循著這個(gè)思路，泉州邊檢站聯(lián)合口岸相關(guān)單位創(chuàng)建了“海峽黨建連心橋”對(duì)臺(tái)服務(wù)品牌，創(chuàng)新推出了“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”、“兩岸商務(wù)便捷通道”等多項(xiàng)便民舉措，形成深化兩岸交流合作的“服務(wù)大品牌”格局，目前已累計(jì)開(kāi)展便民利民等活動(dòng)30余次。

　　“我們將口岸的聯(lián)檢單位、船運(yùn)公司等服務(wù)力量整合起來(lái)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，受到廣大口岸旅客的歡迎?！比葸厵z站政委朱甘順說(shuō)，“下一步，我們還要結(jié)合口岸旅客日趨增長(zhǎng)的實(shí)際情況，發(fā)揮黨建服務(wù)平臺(tái)的作用，進(jìn)一步做強(qiáng)、做大、做實(shí)服務(wù)臺(tái)胞工作?！保ㄓ浾?郭雅瑩）