泉州市直屬運管所窗口多措并舉做好疫情防控服務(wù)工作

來源:泉州晚報 2020-02-25 09:05 http://www.yyykp.com/

　　為積極落實市委市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，市直屬運管所審批窗口主動應(yīng)對疫情，大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦，延期辦等便民服務(wù)方式，確保疫情防控期間安全、有序、平穩(wěn)開展窗口政務(wù)服務(wù)工作。

　　一是推行服務(wù)事項“不見面”服務(wù)方式。通過微信群、官網(wǎng)等多渠道發(fā)布服務(wù)公告，企業(yè)和群眾可通過“福建網(wǎng)上辦事大廳”網(wǎng)上服務(wù)平臺實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”；通過“閩政通APP”、微信及語音、服務(wù)電話、電子郵件等方式實現(xiàn)“掌上辦”、“電話辦”、“郵寄辦”。各類辦事結(jié)果材料都可以由窗口免費郵寄給申請人，減少因人員流動造成的疫情傳播風(fēng)險。

　　二是對道路運輸車輛年審采取臨時延期措施。窗口貫徹交通運輸部指示，對道路運輸車輛年審時間到期但因疫情原因暫時無法進(jìn)行車輛審驗或不具備相關(guān)審驗條件的，允許其年審周期自動向后延續(xù)至疫情結(jié)束之后45天。

　　三是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。工作人員對電話咨詢的群眾認(rèn)真做好政策宣講工作，倡導(dǎo)不急事情延后辦，緊急事情預(yù)約辦、郵寄辦或采用其他特殊方式辦理。2月10日，市區(qū)某物流公司的經(jīng)辦人何女士往行政服務(wù)中心辦理道路運輸證年審，因忘記提前預(yù)約被保安攔在大門外。在接到何女士因公司急著進(jìn)行運輸活動的“求助”電話后，審批窗口工作人員到大樓門口收取何女士的申辦材料，再回到窗口為其辦理了年審手續(xù)。工作人員“多跑腿”，讓申請人“少跑腿”，將“不見面審批”落實到最細(xì)微之處，保障了企業(yè)順利開展經(jīng)營活動。無獨有偶，2月14日，通過線上進(jìn)行預(yù)約的王先生因出現(xiàn)咳嗽癥狀而不被允許進(jìn)入市行政服務(wù)中心大樓，窗口人員在得知情況后，及時將該情況上報窗口領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，工作人員到大樓門口收取王先生的申報材料并為其拍攝證件照片，在窗口制作好證件后再送達(dá)到王先生手中，全程只用了不到十分鐘。疫情期間審批窗口應(yīng)急服務(wù)特事特辦獲得了群眾的好評。

　　戰(zhàn)“疫”期間，直屬所窗口及時調(diào)整升級窗口服務(wù)模式，減少了群眾出行和窗口聚集引起交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險，有力地配合支持了疫情防控工作，確保疫情期間安全有保障、服務(wù)不減質(zhì)。（記者莊金泉通訊員陳榮海張依霖）

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