為積極落實(shí)市委市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，市直屬運(yùn)管所審批窗口主動(dòng)應(yīng)對(duì)疫情，大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦，延期辦等便民服務(wù)方式，確保疫情防控期間安全、有序、平穩(wěn)開(kāi)展窗口政務(wù)服務(wù)工作。

　　一是推行服務(wù)事項(xiàng)“不見(jiàn)面”服務(wù)方式。通過(guò)微信群、官網(wǎng)等多渠道發(fā)布服務(wù)公告，企業(yè)和群眾可通過(guò)“福建網(wǎng)上辦事大廳”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”；通過(guò)“閩政通APP”、微信及語(yǔ)音、服務(wù)電話、電子郵件等方式實(shí)現(xiàn)“掌上辦”、“電話辦”、“郵寄辦”。各類辦事結(jié)果材料都可以由窗口免費(fèi)郵寄給申請(qǐng)人，減少因人員流動(dòng)造成的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

　　二是對(duì)道路運(yùn)輸車輛年審采取臨時(shí)延期措施。窗口貫徹交通運(yùn)輸部指示，對(duì)道路運(yùn)輸車輛年審時(shí)間到期但因疫情原因暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行車輛審驗(yàn)或不具備相關(guān)審驗(yàn)條件的，允許其年審周期自動(dòng)向后延續(xù)至疫情結(jié)束之后45天。

　　三是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。工作人員對(duì)電話咨詢的群眾認(rèn)真做好政策宣講工作，倡導(dǎo)不急事情延后辦，緊急事情預(yù)約辦、郵寄辦或采用其他特殊方式辦理。2月10日，市區(qū)某物流公司的經(jīng)辦人何女士往行政服務(wù)中心辦理道路運(yùn)輸證年審，因忘記提前預(yù)約被保安攔在大門(mén)外。在接到何女士因公司急著進(jìn)行運(yùn)輸活動(dòng)的“求助”電話后，審批窗口工作人員到大樓門(mén)口收取何女士的申辦材料，再回到窗口為其辦理了年審手續(xù)。工作人員“多跑腿”，讓申請(qǐng)人“少跑腿”，將“不見(jiàn)面審批”落實(shí)到最細(xì)微之處，保障了企業(yè)順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。無(wú)獨(dú)有偶，2月14日，通過(guò)線上進(jìn)行預(yù)約的王先生因出現(xiàn)咳嗽癥狀而不被允許進(jìn)入市行政服務(wù)中心大樓，窗口人員在得知情況后，及時(shí)將該情況上報(bào)窗口領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，工作人員到大樓門(mén)口收取王先生的申報(bào)材料并為其拍攝證件照片，在窗口制作好證件后再送達(dá)到王先生手中，全程只用了不到十分鐘。疫情期間審批窗口應(yīng)急服務(wù)特事特辦獲得了群眾的好評(píng)。

　　戰(zhàn)“疫”期間，直屬所窗口及時(shí)調(diào)整升級(jí)窗口服務(wù)模式，減少了群眾出行和窗口聚集引起交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險(xiǎn)，有力地配合支持了疫情防控工作，確保疫情期間安全有保障、服務(wù)不減質(zhì)。（記者莊金泉 通訊員陳榮海 張依霖）