昨日，記者從泉州市市場監(jiān)督管理局獲悉，隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務的到來，預計泉州市相關(guān)投訴將出現(xiàn)增長。泉州市12315提醒，消費者辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時應注意4個問題：必須是實名資料完整的電話卡；不能有拖欠費用的行為；無協(xié)議綁定或簽約活動或關(guān)聯(lián)業(yè)務；兩次攜轉(zhuǎn)應間隔120天。

　　泉州市12315相關(guān)工作人員介紹，11月11日，工信部印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》，規(guī)定所稱攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)通信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。

　　據(jù)規(guī)定，通信業(yè)務經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務過程中，不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務；不得在用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇；不得擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；不得采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務質(zhì)量；不得用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號。

　　同時，通信業(yè)務不得在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務以及相關(guān)資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務經(jīng)營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他通信業(yè)務經(jīng)營者；不得為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項資費方案和營銷方案；不得利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他通信業(yè)務經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正常運行。

【鏈接】攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)咋辦理

　　在泉州如果你想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，應當怎么做呢？泉州市市場監(jiān)督管理局、泉州市消費者權(quán)益保護委員會提醒廣大市民，可以編輯短信指令“CXXZ#用戶名#身份證號”（不包括雙引號），發(fā)送至歸屬運營商：移動10086、聯(lián)通10010、電信10001，查詢是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件。如不符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，需根據(jù)查詢結(jié)果，與攜出方達成攜出的條件。查詢結(jié)果滿足攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，編輯短信SQXZ#用戶名#身份證號，發(fā)送至歸屬運營商，獲取攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。在收到授權(quán)碼后,需在授權(quán)碼有效時間內(nèi)攜本人身份證到轉(zhuǎn)入方的實體營業(yè)廳辦理即可。（記者李菁 通訊員陳曉丹）