云南特價團(tuán)拒收“85后” 泉州多家旅行社有此怪象

來源:東南早報 2012-11-23 10:05 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

【原因】

“85后”購物不給力干脆拒收

業(yè)內(nèi)人士稱，特價團(tuán)限定年齡，是旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的產(chǎn)物。

“2000元，基本上只夠支付來回機(jī)票價格?！币晃宦糜螐臉I(yè)者給記者算了筆賬：從云南游的成本算，旅行社預(yù)訂來回機(jī)票一般要1000多元，6天的住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等需要1200多元，總計2000多元，低于這個價格肯定是零負(fù)團(tuán)費(fèi)產(chǎn)品，因此地接社必須通過購物來彌補(bǔ)差額。

“旅行社也要利潤，因此只能通過游客購物提成來賺取利潤?！痹撊耸糠治觯眯猩缯J(rèn)為“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò)，報團(tuán)之前大多會在網(wǎng)上了解市場行情和價位。即便跟團(tuán)到了購物景點(diǎn)，多數(shù)亦不會購物，導(dǎo)致導(dǎo)游拿不到提成，因此旅行社直接拒收。

記者獲悉，事實(shí)上“年齡限制”是國內(nèi)很多特價團(tuán)共有的規(guī)定，但其他地區(qū)未明確提出，而云南則直接昭告消費(fèi)者。

“這是云南方面要求的?！睒I(yè)內(nèi)人士說。云南旅游從業(yè)人員總結(jié)，認(rèn)為特價產(chǎn)品在市場上有吸引力，因此常年推出特價團(tuán)，但旅行社又要利潤，才有諸多規(guī)定。

另有部分旅行社在接受采訪時稱，平時較少推廣特價線路，即使推出也會明確告知途中將到購物點(diǎn)，因此并不存在消費(fèi)陷阱。

【部門】

目前尚無“年齡歧視”相關(guān)規(guī)定

旅行社對年齡的歧視是否涉嫌違規(guī)？記者查詢《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，其中有這樣的規(guī)定：“同一旅游團(tuán)隊中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)：旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異，但旅行社提供與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動要求的除外?！?/P>

專家認(rèn)為，零負(fù)團(tuán)費(fèi)的本質(zhì)是欺詐游客，各地旅游行業(yè)聯(lián)盟已明令禁止。但是，在現(xiàn)實(shí)中，旅行社難抵利益沖動，才會有看人報價這類“年齡歧視”的怪現(xiàn)象。

市旅游局質(zhì)監(jiān)所有關(guān)人士表示，上述法規(guī)指的是在已經(jīng)參團(tuán)的情況下，不可收取不同費(fèi)用，目前尚無針對“年齡歧視”的明確規(guī)定。“因此消費(fèi)者必須與旅行社簽訂合同，或者有明確的證據(jù)才好維權(quán)”。該人士稱，消費(fèi)者在咨詢時，旅行社就會強(qiáng)調(diào)年齡問題，而不會在合同中明確指出，若真要維權(quán)并不容易。（記者張素萍）

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