記者調(diào)查部分藥店，貴的、利潤(rùn)高的藥擺在最顯眼處，越往下擺價(jià)格越便宜　

市藥監(jiān)局：藥品陳列是正常商業(yè)行為，若有質(zhì)量問(wèn)題盡管投訴

一位消費(fèi)者正蹲下來(lái)尋找藥品

資料圖片

“去藥店買藥，一定要蹲下來(lái)！價(jià)廉物美、性價(jià)比高的好藥都擺在下面……”近日，一條標(biāo)題為“藥店潛規(guī)則”的微博在網(wǎng)上被熱傳，一些網(wǎng)友也稱，藥店里擺在最顯眼位置的或許不是療效最好的藥，但一定是利潤(rùn)最高的藥，那么泉州的藥店存在這樣的情況嗎？

昨日上午，記者走訪泉州市區(qū)部分藥店，發(fā)現(xiàn)一些藥店真的有“高貴低廉”的潛規(guī)則，價(jià)格高、利潤(rùn)高的藥品一般都擺放在顯眼的位置，店員們也竭力推薦這些藥品。

第一層上百元 最底層幾毛錢

在溫陵路一家連鎖藥店內(nèi)，放眼望去，店員面前玻璃柜臺(tái)跟目光平行的一層基本都是20多元到上百元的藥；彎腰看柜臺(tái)第二層的藥，價(jià)格明顯降了一個(gè)檔次，在十幾元到30元；蹲下來(lái)再看最底層，九毛錢的紅霉素眼膏赫然入目。

在泉秀街一家藥店，記者一進(jìn)門，幾名導(dǎo)購(gòu)員熱情地圍上來(lái)。聽(tīng)到記者要買感冒藥，一名導(dǎo)購(gòu)員立刻轉(zhuǎn)身從背后藥架中間一層拿了一盒價(jià)格為19.8元的藥：“這是中西藥合成的，效果很好?！碑?dāng)記者要求選一款便宜點(diǎn)的感冒藥時(shí)，店員彎腰從貨柜底下拿出一盒感冒顆粒，僅9.5元。

隨后，記者來(lái)到泉秀街另一家藥店，稱要治胃痛的奧美拉唑，店員就順手拿了一盒24元的給記者，稱是名牌的，藥效不是普通品牌所能比的。記者表示要自己挑，低頭一看，只見(jiàn)架子倒數(shù)第二層有標(biāo)價(jià)6元的同款不同牌的藥。

記者還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)五層的藥架，藥的價(jià)格從上往下遞減，同樣的維C銀翹片，十多元一盒的精包裝放在顯眼位置，而1.2元一包的則需要蹲下來(lái)才能在柜臺(tái)最底層看到。

當(dāng)然，在走訪過(guò)程中，記者也看到一些藥店并沒(méi)有像上述藥店一樣把貴的藥擺在首層，而是同一層各種價(jià)格的藥都有，而且跨度也比較大，并不存在“高貴低廉”現(xiàn)象。

“高貴低廉”不是秘密 推銷貴藥是“行規(guī)”

“藥店藥品的擺放，在營(yíng)銷學(xué)里是一種銷售手段，人們進(jìn)入藥店后，視線范圍內(nèi)第一印象最深刻的東西，會(huì)影響到他們的選擇和判斷，甚至激發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)。不僅是藥店，一般的超市、賣場(chǎng)等也是如此?！币晃辉谒幍旯ぷ鞫嗄甑娜耸扛嬖V記者，一般藥店都會(huì)把常用藥、知名品牌的藥品擺放在醒目位置，有些藥店的店長(zhǎng)也會(huì)對(duì)剛來(lái)的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。有些業(yè)內(nèi)人士甚至稱，把高價(jià)藥放醒目位置，便宜藥放不顯眼的位置，這是藥店“公開的秘密”，因?yàn)樗幍暧饕夸N售利潤(rùn)高的藥。

另外，藥店店員的工資基本上是“底薪+提成”的形式，貴的藥提成高，便宜的藥提成低。曾經(jīng)在藥店工作過(guò)的許女士說(shuō)：“賣出一盒20多元的感冒藥，導(dǎo)購(gòu)員可以拿到3元甚至更高的提成，而一盒1.2元的感冒藥，基本沒(méi)什么賺頭。”

許女士還透露，藥店導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)月工資大約3000元，而她們的底薪一般只有1000元，所以推銷的時(shí)候自然推薦貴的。新來(lái)的店員若不主動(dòng)推銷，顧客要什么就賣什么，還會(huì)被老板責(zé)怪甚至扣錢。

同時(shí)，店員也抓住了消費(fèi)者的心態(tài)：一分錢一分貨，貴的藥見(jiàn)效快，“現(xiàn)在人生活節(jié)奏快，生病了都希望能快點(diǎn)好，而且很多人買藥刷醫(yī)保卡，對(duì)價(jià)格也不會(huì)特別敏感，藥店就抓住這點(diǎn)，把比較貴的藥擺在上層顯眼處，并拼命向顧客推薦。

罵藥店其實(shí)是罵醫(yī)療

希望便宜藥不要消失

這一現(xiàn)象引起人們的熱烈討論。有人為藥店“叫屈”，認(rèn)為從正常的商業(yè)營(yíng)銷角度看，這樣做無(wú)可厚非。一位網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，帶來(lái)最高收益的產(chǎn)品應(yīng)該擺在最容易帶來(lái)客流量的位置上。為什么百貨公司一樓都是賣女鞋、化妝品、金銀首飾？為什么超市要把食品放二樓讓人多繞一圈？最貴的放在最顯眼的地方有錯(cuò)嗎？開藥店也是做生意?！?/P>

“歷來(lái)店面陳列不都是這樣，何止今天的藥店？便宜貨有時(shí)候利潤(rùn)更高?！币晃痪W(wǎng)友說(shuō)，陳列本來(lái)就是各種零售業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)手段，零售藥店也一樣，無(wú)可厚非。大家不會(huì)罵時(shí)裝業(yè)、超市對(duì)產(chǎn)品的區(qū)分陳列，批評(píng)藥店讓消費(fèi)者蹲下，其實(shí)是表達(dá)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)醫(yī)療的不滿?！吧虡I(yè)行為無(wú)可指摘。藥貴與不貴在于醫(yī)療體系，不要把板子打在辛辛苦苦的小藥店身上。藥店比醫(yī)院方便，彎腰就能找到便宜藥，醫(yī)院呢？”有網(wǎng)友說(shuō)。

還有網(wǎng)友“倒苦水”：“即使蹲下能買到便宜且有效的藥也沒(méi)有問(wèn)題，藥店把利潤(rùn)高的藥放在最方便看到的位置無(wú)可厚非。但在城市，0.5元的氯霉素眼藥水之類的恐怕你蹲下也找不到?！?/P>

藥品陳列系自主行為

市民要加強(qiáng)自我判斷

對(duì)于此事，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)人士表示，藥店追求利益最大化，這種商業(yè)行為并不違法違規(guī)。店面怎么樣陳列藥品屬于自主行為，食品藥品監(jiān)督管理局并無(wú)權(quán)管轄。

市民如果在用藥方面，碰到任何質(zhì)量問(wèn)題，可以找食品藥品監(jiān)督管理局投訴，要求部門處理。但是藥物價(jià)格則是屬于物價(jià)局管轄。市民去藥店買藥，還是要加強(qiáng)自己的判斷。（記者 張金華 鄭瑞卿 實(shí)習(xí)生 王耿華）