泉州40年商業(yè)變遷 購(gòu)物從憑票到“一站式”
上世紀(jì)90年代的東街商業(yè)氣息還不是很濃厚 （吳剛強(qiáng) 攝）
時(shí)間：上世紀(jì)90年代至2000年前后
家庭成員：林勇及其妻子、兒子
家庭收入：2000元左右
購(gòu)買地點(diǎn)：新華都、中閩百匯、大洋百貨等商超點(diǎn)
購(gòu)買心得：我買東西我做主，反復(fù)試鞋當(dāng)“上帝”
“后來(lái)有了超市，真是好大啊，比之前百貨商場(chǎng)寬敞多了，明亮多了，環(huán)境也好多了，產(chǎn)品也多了，服務(wù)也好多了……”林勇連用了幾個(gè)“多”來(lái)形容當(dāng)時(shí)已工作的他第一次逛超市的激動(dòng)之情，“感覺(jué)就像到了購(gòu)物王國(guó)一樣，不用站在柜臺(tái)前讓服務(wù)員拿這個(gè)拿那個(gè)，自己可以隨心所欲地挑選，沒(méi)人覺(jué)得煩?！?/P>
上世紀(jì)90年代后，人們的生活水平大大提高，超市、便利店如雨后春筍成長(zhǎng)起來(lái)，小到毛巾、肥皂，大到彩電、冰箱、摩托車，走一趟超市基本滿足購(gòu)物需要。這時(shí)小家庭的“三大件”也有了質(zhì)的飛躍，由原來(lái)的“手表、自行車、縫紉機(jī)”變成了“彩電、冰箱、洗衣機(jī)”，手機(jī)、電腦也逐步普及，家庭各“大件”來(lái)勢(shì)洶洶，“可以說(shuō)，那時(shí)候，有錢就沒(méi)有買不到的產(chǎn)品?！?/P>
讓林勇感觸頗深的是，賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變讓他體會(huì)到了“顧客是上帝”。有一次，他和妻子去流行百貨店里買鞋子，一下子看重了好幾款鞋子，便讓導(dǎo)購(gòu)員一一拿來(lái)試腳。“由于柜臺(tái)里的號(hào)不全，導(dǎo)購(gòu)員跑了三趟倉(cāng)庫(kù)，還蹲在地上反復(fù)詢問(wèn)試腳的感覺(jué)如何。”林勇說(shuō)，除了受到熱情接待，買到質(zhì)量不行的商品還能退貨。
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